編者注： 本文作者企業社交管理軟件 iWorker 工作家 聯合創始人 周全(@難為周全)， 如果你有不同的觀點，也歡迎給我們投稿，說說你的看法。投稿郵箱：tips@36kr.com

上個月受某互聯網巨頭公司相邀，我代表iWorker 在北京參加了一個企業在線服務的閉門會議。國內一線SaaS公司如數到場。這圈子不大，臉熟無需破冰。開場就直奔主題，你一言我一語，氣氛很是和諧。

但我要說，這恐怕算不上一次“團結的大會，勝利的大會”。主要因為大家談來談去，總掙不脫那個俗套：無非是美國市場如何如何，中國應該也會如何如何，再夾帶點私貨，說說自己已經如何如何。

中國的互聯網一向被人詬病缺乏創新能力，說的直白些就是抄襲成風。對于這一點，有個別同行是不服氣的，說idea雖然不是自己的，但用戶可都是黃皮膚黑眼珠的中國人。美國的新技術，一天就能學會。商業模式，了不起研究一周。但用戶成熟度拷貝不來，需要漫長的實踐探索才能滿足他們的需求，這個過程就是創新。

我一直對這種辯解持懷疑態度。愛迪生說“天才是1%的靈感加上99%的汗水，但那1%靈感要比99%的汗水更重要”。后面半句是否為愛氏本人所述，學術界有爭議。但我是信其有的。靈感，或者說創意，對科技而言實在太重要。是它，讓阿基米德提出了浮力定律，牛頓發現了萬有引力，瓦特改良了蒸汽機，倫琴發明了X光。蘋果公司為什么開始走下坡路？不就因為上帝把那1%給帶走了！

但即使你能“拿來”所有的idea，也不代表包打天下。比如企業級領域，美國靈感+中國汗水就沒能產生化學反應。從ERP、CRM到今天的SaaS、企業社交網絡，真實的情況是：無一獲得理想的市場成績。原因并不復雜——美國是規模企業占主導，我們是中小企業占主導（僅限私營范疇）。美國是服務業居多，我們是制造業居多；美國的企業都很平等規范標準化，高端大氣上檔次，我們不是。一言以蔽之：美國企業處在第一世界，我們的企業處在第三世界。

既然目標對象差別這么大，為什么又要跟隨別人的模式呢？是否存在一條別的路，一條不同于美國SaaS的路，一種創新的“中國絕技”，能夠給企業級市場帶來顛覆性的變化。我們不妨探討一下。

中國的公司有個普遍特點是靈活多變，個性化強。很難設計一個放之四海而皆準的標準產品。這不僅讓有迫切需求的中小企業頭疼不已，也是傳統管理軟件無法發展壯大的重要原因。SaaS的出現，被認為是革命性的。但如果僅僅是改變了產品的使用方式，顯然不足以解決所有問題。這需要有一個基礎平臺，按照二八定律把共性提煉出來。功能上要敢于取舍，盡可能降低接入成本，并能形成快速傳播。然后再用插件或其他方式滿足企業的垂直需求。

從使用者的角度看，工作者本身也是互聯網的用戶。而中國互聯網人均產生的信息量并不比美國人差。只是適用于工作的太少，大多都是非結構化的數據。比如很多公司都有自己的微信群，及時性是解決了，但也僅限于此。如果能把日常信息進行篩選，加工，使之結構化，價值立馬就能呈現。當然，最好能先和土豪做上朋友。

再者，要能充分利用互聯網特性，突破企業的邊界，要能讓企業外部信息與內部系統有效互通。我以CRM為例，這玩意本來挺有用，但在中國實施卻屢屢碰壁。明明是客戶關系管理，結果跟客戶沒啥關系，參與不進來。再加上業務員傳遞的信息容易失真，失敗率當然居高不下。

總之不能像現在這種SaaS，還是一個個孤立的個體。它應該更加互聯網，企業加入進來，如同個人進入社交網絡一樣便捷。內部管理就像打理空間，建立上下游關系就像加粉，外圍溝通就像朋友互@，既有統一的標準，也有個性的應用。一個企業級的Facebook，你說應該值多少錢？

中國的2B市場處在黎明前的黑夜，因為理想的解決方案目前還沒有出現。這就好比明知道地下埋的有寶貝，卻少了洛陽鏟，只能干瞪眼。