“聞訊而淘”，語出騰訊馬化騰。場合是在三馬賣保險眾安發(fā)布會上，馬云用“聞‘訊’而逃”來暗諷騰訊，染指各種業(yè)務，不給創(chuàng)業(yè)者活路，大家都害怕企鵝，繞開騰訊。

馬化騰反擊說，“對，聞訊而淘，淘寶的淘”。

馬化騰的“聞訊而淘”，倒是十分準確地概括了PC時代的電商用戶路徑——用戶或許會通過QQ或Q-zone、騰訊網(wǎng)中看到關于某款商品的介紹。然后，他們會很自然而然的打開淘寶首頁，搜索此商品，愉快下單購買。

移動時代，或許是騰訊對PC時代的電商失誤有所認識，所以提出了“連接一切”的雄心。隨之而來的，還有自媒體與電商KOL們唱起的“微信顛覆一切”、“社交是高度文明，微信做電商，是降維打擊淘寶”…

時至今日，微信的一舉一動，都有輿論放出“顛覆”的言論。這是移動互聯(lián)網(wǎng)最有趣的現(xiàn)象。

事實上，從京東、58同城財報，到大眾點評高管的言論，曾經(jīng)盛極一時“微信顛覆一切”的夢想開始幻滅，當然，現(xiàn)在還有人認為，微信對手機淘寶、天貓的沖擊，是“降維打擊”，認為社交才是高度文明——我是堅定的微信看衰者，至少不看好微信在電商、移動支付、O2O上有所謂“顛覆一切”的能力。

最近微博上最火的一條新聞，“朋友圈微商如何自導自演”，所謂月收入過萬，一年一輛法拉利，被揭露出來——微信電商火爆，一些交易、下單，居然都是用軟件生成的效果圖。

從移動流量與用戶來看，騰訊的確厲害，手機QQ與微信，占據(jù)APP前兩位，接下來才是手機淘寶，而支付寶錢包，并未排進前十——具體數(shù)字是，微信月活4.38億、手Q5.42億，但支付寶手機錢包活躍用戶1.9億，手機淘寶日活用戶也剛超過8000萬。

“微信+手Q”，無論是流量亦或是用戶上，都是超過“手機淘寶+支付寶錢包+手機天貓”的。但是，為什么，“高度文明的社交”APP沒有顛覆手機淘寶，也沒有顛覆支付寶手機錢包呢？

其實這個問題，馬化騰給了我們答案——聞訊而淘。說到底，還是用戶購物習慣問題。

微信、手Q是各種線下社交場景的映射，但手機淘寶卻是線下商城的映射，支付寶錢包用戶則是銀行會員。試想，誰會在咖啡館或論壇里購物，shopping？

當然，不能說，微信或手Q的用戶就一定沒有在騰訊體系內(nèi)完成購物的可能性。用戶習慣需要培養(yǎng)，更需要與之對應的場景。當年拍拍折戟沉沙，雖然做得不好，但不能否認，拍拍還是國內(nèi)第二大的C2C交易平臺嘛。

微信要做電商，一句話，用戶習慣需要培養(yǎng)。也就需要相應的應用場景，需要海量商家的入駐——2013年，淘寶與微信相互屏蔽，其實是在提前切斷培養(yǎng)用戶微信購物的習慣，因為沒有商家支撐，也就沒有商品，巧婦難為無米之炊。

淘寶與微信的相互屏蔽，是在微信還沒培養(yǎng)起用戶微信購物習慣時，搶先一步，另外一個原因則在于——微信、手Q是個吞噬流量與用戶的黑洞。淘寶用戶一旦養(yǎng)成微信購物習慣，便永遠是微信購物的用戶，倘若微信羽翼已豐，封殺淘寶，用戶便會徹底失去。因為微信有入口優(yōu)勢，用戶使用更高頻率。

同樣的問題，也困擾著京東——京東用戶一旦養(yǎng)成微信購物的習慣，便會成為微信購物的用戶，被微信恰住流量咽喉，盡管騰訊投資了京東，但于此同時，騰訊也投資了口袋購物，也在做基于微信的電商體系。這是京東一直在不遺余力的堅持做自己APP的原因——誰都不想假手于人，被別人卡脖子，分一杯羹。

此刻在移動電商上依舊重復著PC時代的“聞訊而淘”歷史。

PC時代，淘寶的UV，每天大約在1.1億左右，手機淘寶，此刻日活用戶是8000萬，也就是8000萬的UV。按照阿里第三季度的財報，無線成交占比在35.8%，這也意味著，手機淘寶還有更大的增長空間。

我們再務虛一點，談談，手機淘寶，或者說淘寶、阿里與微信、騰訊的不同基因吧——從兩家公司的口號，或者說愿景來說。口號、愿景，其實深刻地反映出，兩家公司的基因。

淘寶，一個詞來描述，叫“萬能的淘寶”，阿里的愿景是，“讓天下沒有難做的生意”。騰訊的愿景是，“最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”，口號叫“連接一切”。 “連接一切”的確是躊躇，雄心勃勃，但它是一種狀態(tài)的描述，甚至也會有用戶反問，“我就不愛連接，干嘛非要連接”？不管用戶喜歡不喜歡，需要不需要，反正微信連接一切。

“萬能的淘寶”，也是躊躇，有雄心，它除了是一種狀態(tài)的描述，還有一句潛臺詞，“你有想到的商品或服務，淘寶都有”，背后是一種服務的意識，你所需要的，我們都有。

“讓天下沒有難做的生意”與“最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)公司”，兩者都可以說成是“愿景”，但這里就有很有趣的差異——“讓天下沒有難做的生意”，其實說的是給商戶聽、創(chuàng)業(yè)者聽，阿里，無論是淘寶亦或是天貓，都是B2B2C，有中間的商戶、創(chuàng)業(yè)者，才能搭建起“萬能的淘寶”。

但“最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)公司”，這使命，卻相對些模糊——它強調(diào)了目的與狀態(tài)，卻沒有提出過程——簡單地說，行王道還是行霸道，因為，無論王道與霸道，其實都能讓人折服，王道固然讓著折服，但有武力、財力，也能讓人尊敬。

相比之下，騰訊另外一句，“通過互聯(lián)網(wǎng)服務提升人類生活品質(zhì)”還是不錯，但不夠性感。

這是騰訊與阿里基因上的差異——騰訊是在做產(chǎn)品，卻沒有服務的意識，更沒有傾聽的意愿。或許也是這種差異，造就了“聞訊而淘”的結果。

或許，公允地說，騰訊微信的確具備了鏈接一切的雄心與流量，但缺乏服務意識，一直沉寂在微信、手Q是移動領域最大兩款APP的喜悅中，難免顧影自憐。

騰訊平臺缺乏服務意識，有很多例子：公眾號認證過程的魚龍混雜，各種山寨、抄襲公眾號，投訴、申訴無門、無果，這樣的故事比比皆是——或許，還是回到那句話，“最受人尊敬的互聯(lián)網(wǎng)公司”，這句話太空泛，有時候，人們或許只是屈服武力。

我將BAT，百度、阿里、騰訊，比喻成“蟲洞”，鏈接用戶與服務、商品，星際穿越時，要求沖動兩端的宇宙都有適合生命居住的星球，蟲洞才有意義——這也意味著，有用戶基礎之外，還需要有足夠的商家支持。

手機淘寶之所以是“萬能的淘寶”，因為淘寶有世界上最完備的商品庫，除此之外，還有電影、保潔、餐飲等等服務的覆蓋。微信弱在，有用戶，無商品庫，所以，要趕上時間，才會有了投資京東、大眾點評與58同城，接入更多的服務——只不過，用戶已經(jīng)養(yǎng)成了“聞訊而淘”的習慣，而習慣這件事情，其實很難改變。