科技獵王自如發(fā)表致歉聲明：全面停止廠商咨詢服務(wù)
騰訊科技訊 9月1日消息，測評網(wǎng)站Zealer創(chuàng)始人王自如今日在其官網(wǎng)發(fā)表致歉聲明，為之前對錘子T1手機的評測中所出現(xiàn)的技術(shù)錯誤和語言表達(dá)錯誤道歉，并宣布今日起全面停止對手機廠商的咨詢服務(wù)。
?
?
這場論戰(zhàn)的直接起因是，8月初Zealer曾發(fā)布關(guān)于錘子手機T1的評測視頻，王自如在視頻中指出了錘子手機的一些產(chǎn)品設(shè)計問題以及散熱、漏光等可能存在的缺陷，試圖證明錘子手機并非羅永浩自稱的那么完美。這引發(fā)了羅永浩的強烈反彈，并“約斗”王自如于網(wǎng)絡(luò)平臺的視頻直播。
?
以下為王自如致歉聲明全文：
?
大家好，今天的視頻與測評無關(guān)。在 ZEALER 進(jìn)入下一個階段之前，我希望能給所有關(guān)心我們的朋友一個認(rèn)真、坦誠的交代。8月27號的直播辯論，無論對于 ZEALER 還是我本人都是一次前所未有的挑戰(zhàn)。視頻辯論本來的目的，是公開透明地探討 T1 產(chǎn)品的問題以及 ZEALER 的測試方法，還觀眾以真相。但遺憾的是我沒能有太多的機會充分地表達(dá)我們的看法。
?
在事后的反思當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)自己掉進(jìn)了一個巨大的思維陷阱——我們一直在嘗試通過證明他人的問題來避免反思自己。竟然忘記了自己的初心、忘記了 ZEALER 存在的價值和使命到底是什么。直到我們恍然大悟——其實改變和提高自己才是最重要的。
?
所以今天視頻當(dāng)中最重要的內(nèi)容是由我代表 ZEALER 的全體成員，對于我們在整個事件當(dāng)中所犯的錯誤向大家誠摯道歉。
?
首先，我們要為 T1 測評視頻當(dāng)中的技術(shù)錯誤和語言表達(dá)錯誤道歉，比如對于機身內(nèi)部開關(guān)，LOGO 工藝，靜電保護(hù)的描述，它會讓大家對這款產(chǎn)品的理解產(chǎn)生嚴(yán)重的偏差，對于一個以測評為職業(yè)的團隊，這樣錯誤是不應(yīng)該出現(xiàn)的。
?
其次，我們要對視頻素材拍攝當(dāng)中存在的不嚴(yán)謹(jǐn)，以及由此可能引發(fā)的誤導(dǎo)進(jìn)行道歉。視頻中關(guān)于可視角度的結(jié)論是基于暗室的測試結(jié)果，在素材拍攝時優(yōu)先照顧了鏡頭拍攝的美感，忽略了嚴(yán)謹(jǐn)性。ZEALER 的測評視頻作為較為嚴(yán)肅的評論性內(nèi)容，在視頻素材的拍攝方式上，應(yīng)該最大限度的保證表達(dá)上的嚴(yán)謹(jǐn)而不是視覺美感。
?
第三，我要向一直支持 ZEALER 的朋友們道歉，大家在 ZEALER 成長的道路上一直給予我們最大的寬容和支持，但我們沒能在整個過程當(dāng)中時刻牢記自己的使命，沒有達(dá)到大家對于我們的期望。
?
最后，作為團隊的負(fù)責(zé)人，我要向 ZEALER 的每一個成員道歉，他們無論在測評制作還是準(zhǔn)備辯論的過程當(dāng)中都付出了巨大的努力，但是我糟糕的表現(xiàn)并沒能將每個人的努力完整地表達(dá)出來，讓ZEALER 承擔(dān)了巨大的損失。
?
但整個事件當(dāng)中最讓我痛心的，還是 ZEALER “公信力”的流失，這是我們存在的根基，總結(jié)起來，大家討論的聲音都圍繞在幾個方面。
?
第一：“客觀、獨立、第三方”
?
自 ZEALER 誕生以來，這三個標(biāo)簽就緊緊跟隨著我們。當(dāng)我們接受手機廠家的融資之后，大家覺得我們不配再帶著這三個標(biāo)簽，那么今天我們決定把它們摘下。
?
我們可以保證的是，在今后的測評當(dāng)中，測出的是客觀真實的數(shù)據(jù)，評就一定是有ZEALER態(tài)度的評。同時，我們將會在網(wǎng)站的顯著位置加入“利益相關(guān)”說明， 講明 ZEALER 投資人的情況，視頻當(dāng)中也會加入同樣的內(nèi)容。我堅信，只要我們沿著認(rèn)定的方向走下去，有朝一日，客觀、獨立、第三方一定會再次回歸 到 ZEALER 的身上。
?
第二：關(guān)于咨詢
?
2013年 ZEALER 開展咨詢服務(wù)的初衷是希望能夠以用戶的角度，幫助廠家在上市之前發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中的不足，同時也希望我們對于產(chǎn)品的建議能有實質(zhì)性的體現(xiàn)。
?
然而，走到了今天，大家的聲音證明我們過去的決策是考慮不周的，所以我們決定從今天開始全面停止咨詢服務(wù)。日后繼續(xù)以免費的形式開展，還是不再啟動，會在晚些時候決定。
?
第三，關(guān)于FIX
?
FIX 這個業(yè)務(wù)，我們將繼續(xù)通過合法的渠道采購市場上最優(yōu)質(zhì)的配件，因為我們的目的非常簡單，就是要給用戶提供可靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
?
以上是經(jīng)歷了這些之后，ZEALER 要改變的地方，但是 ZEALER 還原科技本質(zhì)的目標(biāo)不會變！無論是FIX 、ASK還是即將成立的ZEALER LAB，都會緊密地圍繞著這個長期目標(biāo)。
?
一個品牌的口碑，絕對不是一夜之間形成的，同樣，公信力的累積也絕對不是一蹴而就。接下來，我們會把時間大部分集中在如何改善自身問題上。希望在我們的努力下能讓 ZEALER 變得更加開放、透明、謙遜。
?
辯論我們輸了，這點在我走出演播室的那一瞬間就已經(jīng)坦然接受。雖然我們輸了辯論，但我們卻沒有輸?shù)粑磥怼τ诂F(xiàn)階段的 ZEALER 來說，T1身上客觀存在的問題，已經(jīng)遠(yuǎn)超出了我們關(guān)注的范圍。原本計劃再更新幾個視頻后，我們希望能有一個休整的時期，為即將到來的新階段蓄力，但現(xiàn)在看來我們需要將這個計劃提前了，我希望能跟我們的團隊在一起，總結(jié)這段時間我們所學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗，傾聽他們的聲音，反思我自己作為一個決策者，性格和行為方式上的缺陷，探索我們作為一個團隊在執(zhí)行時可以改善的空間。
?
這是 ZEALER 自成立以來，經(jīng)歷的最嚴(yán)重的一次信任危機。人們永遠(yuǎn)有質(zhì)疑和保留意見的權(quán)利，所以請不要在今天就相信我們說的話，時間將是最好的證明。
?
很快，我們會重新出發(fā)！
本文被轉(zhuǎn)載6次
首發(fā)媒體
| 轉(zhuǎn)發(fā)媒體
