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摩根大通首席數據和分析事務官Teresa Heitsenrether周三在Evident AI研討會上表示，“除了提高效率和規避潛在成本之外，我們還看到了創收活動，這確實令人鼓舞。”摩根大通去年設定的目標是到2023年人工智能產生的“商業價值”達到10億美元，并在5月份的投資者活動日將這一目標提高到15億美元。
據Heitsenrether表示，這些收益來自信用卡業務中為客戶提供個性化推薦，以及為客戶覆蓋團隊提供深刻見解等優勢。
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