后疫情時代，各行各業如何加速產業智能化升級？ 12月17日，“2020 ABC SUMMIT百度云智峰會”在北京舉行。上午的主論壇展現了百度智能云的最新成績和產業智能化成果。“云智一體”成百度智能云獨特的競爭力，在各行各業加快規模化落地。在下午的智能產業專題論壇上，百度副總裁李碩發表了題為“精工數聯，智贏未來”的主旨演講。會上展示了百度在推動AI產業化的多項進展，涵蓋工業、 金融 、TMT、物流、 商業 地產、城市交通、客服 營銷 等諸多行業智能化解決方案。甄一 科技 、恒贏智航、招商銀行、宇信科技、艾融軟件、銀聯商務、民生銀行、光大銀行、浦發銀行、太保產險等客戶及合作伙伴出席會議，分享產業智能化案例，展望智能 經濟 的未來。

（百度副總裁李碩）

點、線、面整體提升工業 互聯網

全球抗疫加速了各行各業對數字化和智能化轉型的擁抱。百度副總裁李碩表示，“2020年百度智能云在各個行業都在加速落地應用。例如，百度與貴州省貴陽市政府簽署戰略合作協議，與貴陽經開區舉行工業互聯網項目簽約儀式，打造國家級AI工業互聯網平臺；與中國太保旗下太保產險聯合發布車輛智能定損產品“太·AI”，將AI用在 汽車 定損、理賠等環節；與浦發銀行推出了全新的辦公協同平臺，幫助企業更好地完成工作流、知識流和通訊流的整合；與山東電力合作智能巡檢，輕松實現戶外各種復雜場景下的安全巡檢，為輸電線路安全穩定運行提供可靠保障。

以工業為例，李碩詳細闡述了百度智能云如何與合作伙伴一起促進產業智能化轉型升級。“工業是支撐一個國家競爭力非常重要的產業，今天也可以看到在國內國外一系列挑戰之下，我們也碰到很多的困難。大家耳熟能詳的一些詞，比如說雙循環、供給側、“十四五”，都對于整個的工業互聯網，對于企業的數字化轉型、整個產業鏈的協同和整個經濟的協同發展，提出了更高的要求。”百度副總裁李碩表示，“在工業領域里面，百度會將自己所擁有的技術能力，以視覺智能平臺、數據智能平臺和生產環節里面的核心環節相結合，通過“一企一檔”、“一鏈一檔”模式，有針對性地提升當地企業、產業鏈的數字化水平。”

早在2017年百度智能云就針對首鋼鋼板缺陷檢測，開啟了AI質檢新應用。經過四年的不斷深耕、多場景落地，百度工業互聯網實現跨越式發展。到了2020年，百度智能云已經形成以工業智能為核心的完整工業互聯網平臺方案，已經積累了100多家客戶，10多個解決方案，30多個合作伙伴，在創新和業務發展上均取得豐碩成果。

（甄一科技公司CEO鄭翔天）

會上，甄一科技公司CEO鄭翔天表示，甄一科技借用百度智能云的AI和技術平臺賦能小微工業制造企業，通過多年在前線、車間現場積累到的產品能力，解決核心企業以及周邊整個供應商的業務場景問題，以此實現在工業互聯網行業中需要大量的數據和業務支撐的工作目標。

百度地圖發力智能物流與智能空間、百度TMT促進數智內容精益增長

在新基建、雙循環發展新格局的推動下，百度地圖積極響應國家從設施建設、信息化等方面來促進物流行業降本增效的組織號召。百度地圖“智能物流解決方案”通過提供智能調度、貨車導航、鷹眼軌跡等核心服務，搭建起覆蓋運前調度、運中管理、運后分析的全流程專業化解決方案，為物流全域行業帶來了降本增效、轉型升級的開路利器。會上，百度地圖還展示了與圓通速遞、雙匯物流、中交興路、閃送等合作伙伴在推進物流產業智能化變革上的典型案例。

此外，百度地圖還創新打造了針對多行業的“智能空間解決方案”，不斷將技術滲透進用戶的日常出行，打造全新出行體驗。背靠百度強大的AI實力，該解決方案能夠廣泛應用于商業地產、交通樞紐、智慧城市、醫院、園區、停車場等空間的智能化建設，推動產業數字化升級，助力智慧城市發展。目前，百度地圖智能空間解決方案已在成都東站、上海南翔印象城MEGA等多個場景落地實踐，為用戶帶來了高效便捷的智能服務。

基于百度在多年ABC領域的積累和行業伙伴的合作，百度智能云將數智內容和精益增長引擎兩大引擎賦能整個行業的轉型升級。數智內容引擎賦能全鏈條內容生產，覆蓋內容全流程。同時精益增長引擎，實現全渠道的用戶觸達，實現多樣用戶的觸達和轉化管理。去年年底，百度智能云與央視網于共同發布了人工智能編輯部，覆蓋央視整個策采編審發的全流程。雙方在國慶閱兵的活動當中，通過智能剪輯和多渠道發布，提前在閱兵未結束前就發布了閱兵的精彩視頻，達到了高效及時的效果。

智能客服云打造新業態

在智能客服領域，為幫助企業解決冷啟動學習成本高、模型訓練周期長、以及構建運營團隊難度高的問題，百度智能云發布了百度行業客服云，利用百度語音、智能對話，知識圖譜等強大的AI技術，基于百度智能客服在各行業多年的深耕，攜手合作伙伴共同打造服務營銷新業態。行業客服云具備行業知識庫、模型庫及運營工具箱，助力智能客服系統建設實現快速啟動、開箱即用、運營增效。智能客服行業云可應用到航空、運營商、能源、金融等多個行業場景，大大降低了企業客服中心建設的準入門檻，并在運營過程中實現高效的業務迭代。百度智能云將聯手伙伴共建行業客服云，共享2億現有商機和資源導入，演進客服產業發展新業態，推動企業智能進程加速發展。

現場，恒贏智航產品研發中心產品總經理萬鵬介紹了百度與恒贏一起打造的航空智能客服云平臺，解決了四大核心問題：豐富了客服溝通渠道的多樣化、強化了核心云平臺的業務能力和管理能力、提高了可視化管理能力、以及提升了客服核心智能化的能力。雙方的合作開拓了服務營銷的新業態，助力航司企業在智能化進程中低成本、高效率地建設真正意義上的智能客服系統。

三位一體端到端賦能智能金融風控

在智慧金融領域，百度智能云發布了全新的“智能風控決策解決方案”，三位一體端到端賦能，全方位構建金融機構自主可控的風控能力。該方案包含了一套針對線上金融服務特點來設立的智能風控決策的系統。該系統能幫助銀行更好的去發現用戶的需求，去匹配合適的產品，以及更有效的去發現潛在的欺詐風險；針對金融行業和互聯網行業數據融合的需求，去提供安全可靠、數據能用而不可見，數據融合的底層技術平臺；提供從數據分析、模型訓練、效果評估等全流程的建模工具支持；該體系支持模型的的天級別的更新迭代，線上業務環境的快速變化。

招商銀行云平臺總架構師熊愛國在云智峰會上講道，“招商銀行和百度目前已經在“網絡負載均衡的創新”方面達成了合作，希望能夠共同實現整個網絡負載均衡的聯合創新。在這個方面，能夠實現全面國產化目標，也實現對于國家在關鍵產業、關鍵技術方面做一些突破。”

（招商銀行云平臺總架構師熊愛國）

北京宇信科技業務中心總監孫學明也在會上分享了與百度合作取得的重要進展，在信貸管理方面，百度智能云AI涵蓋到智能化盡調、智能化授信審批、智能化全流程預警、智能化貸后檢查與作業管理體系、智能化貸后催收等方面，讓傳統業務場景煥發智能新活力。

（北京宇信科技業務中心總監孫學明）

現如今的銀行業面臨著網點獲客壓力大、成本居高不下、線上線下融合不足等問題，如何時刻掌握“鮮活”的客戶需求，并提供最鮮活的服務，成為了行業難題。據艾融軟件場景金融研究院首席顧問潘曉俊介紹到，依托艾融對于整個銀行行業和場景的理解，以及百度對于底層技術和平臺的應用，打造了一個“虛擬銀行”的體系。客戶從任何觸點進入到金融服務體系中，都能夠立刻享受到主動的、專業的、個性化的金融服務，從而全面提升金融服務品質和服務效率。

（艾融軟件場景金融研究院首席顧問潘曉俊）

最后的高峰對話環節，由銀聯商務云計算總架構師卞琿、民生銀行科技部創新研究院負責人林冠峰、太保產險理賠部總經理王姝、浦發銀行科技部人工智能專家李鋒、光大銀行科技部人工智能專家沈偉偉，共同圍繞“金融保險行業全面智能化的探索與實踐”的主題進行了熱烈的討論，分享了各自對于金融和保險機構智能化的觀點。

（智能產業專題論壇 高峰對話）

百度副總裁李碩表示，“整個人工智能時代無論怎樣往前展望，今天都處于大幕剛剛拉開的時代。不同的企業有不同的邊界，百度會用自己擅長的領域，在不同邊界中我們一塊去互動向前合作，去構建數字化和智能化的時代。”