6月26日，貪心 科技 在北京舉辦了以“自然語言處理”為主題的線下技術(shù)沙龍，本次分享的方向為：智能對話在直播電商中的落地與應(yīng)用。活動邀請了中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)碩士、對話系統(tǒng)領(lǐng)域?qū)＜彝趵蠋煟鳛橹髦v嘉賓，和在場人員一起交流探討，共同分享關(guān)于“自然語言處理”這個主題下的真知灼見。

王老師，中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)碩士；對話系統(tǒng)領(lǐng)域?qū)＜遥辉?fù)責(zé)抖音電商智能客服系統(tǒng)的搭建；在自然語言處理（NLP）領(lǐng)域研究多年、作為多家大廠的AI技術(shù)顧問，帶領(lǐng)團(tuán)隊攻克了很多項目難題，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富；畢業(yè)以來一直從事NLP領(lǐng)域的工作，主要方向為智能對話，在top大廠具備從0-1搭建項目的經(jīng)驗。

本次活動消息一出，便吸引來自不同行業(yè)的NLP從業(yè)者、愛好者的關(guān)注和報名，人數(shù)達(dá)到了50多人，有的參與成員來自一線 互聯(lián)網(wǎng) 大廠；有的來自國企和央企；有的是產(chǎn)品技術(shù)負(fù)責(zé)人，有的是該領(lǐng)域的研究者等等。

活動分享主要分為兩個部分：直播問答助手和傳統(tǒng)客服升級。然后從這兩個話題開始延伸，解決參會成員遇到的問題和疑問，同時給大家打造優(yōu)質(zhì)的線下 社交 和交流環(huán)境。

“自然語言處理”目前來看是比較火熱的，而且未來發(fā)展趨勢和前景非常不錯。不只是因為其廣泛的被應(yīng)用和落地，同時，很多AI類的問題和難題，通過使用自然語言處理技術(shù)，可以高效快速的解決，提高了業(yè)務(wù)的效率，從而改善了人們的生活。

干貨內(nèi)容，分享輸出

王老師以此為背景，從當(dāng)下熱點話題——“直播電商”為切入點，著重分析了傳統(tǒng)的客服到智能客服的轉(zhuǎn)變和升級，通過大量的數(shù)據(jù)和調(diào)研報告，來立體化地進(jìn)行了兩者之間的對比，從而體現(xiàn)出智能客服在直播電商中的優(yōu)勢。

在提到智能服務(wù)的具體案例和應(yīng)用時，王老師分享到：“基于AI與大數(shù)據(jù)打造的智能服務(wù)，根據(jù)用戶不同場景需求，做到代替人工的作用，包括：售前咨詢、售后咨詢、助理類服務(wù)、AI能力輸出等等，甚至可以做到實時響應(yīng)、個性服務(wù)、主動關(guān)懷和全天支持。”

第二部分是關(guān)于“直播間問答助手”。日常我們看到的直播電商場景，都會看到各種各樣的直播間小助理，他們總是能夠及時準(zhǔn)確的回答我們的疑問，以及物流信息等等，這個習(xí)以為常的動作，就是自然語言處理技術(shù)的簡單應(yīng)用，從問題分析、檢索、排序直到最終的答案（列表）。

專家答疑，互動交流

王老師分享完畢后，大家紛紛稱贊，掌聲不斷。對于這場干貨滿滿的分享，很多朋友仍然提出不少問題，有的是對于某一個模塊不清晰，對于其中的算法和推導(dǎo)過程不是很理解；有的分享自己當(dāng)前工作中遇到的問題；還有的想要了解自然語言處理其他方面的內(nèi)容；王老師很有耐心的給大家一一解答。

在這樣輕松自由、溫馨舒適的技術(shù)分享沙龍中，大家來自各行各業(yè)，通過簡單的自我介紹，紛紛開始相互的溝通和交流，即便是不同的年齡、職級和行業(yè)，但是通過一下午的活動后，變得無話不談，相互之間線下交流的氛圍十分熱烈。

通過這樣的線下技術(shù)活動，一方面可以通過專家的分享，從而彌補(bǔ)自己的不足，和專家老師進(jìn)行溝通，提升自己技術(shù)的水平和能力；另一方面，也可以和不同的朋友一起互動交流，從而擴(kuò)充自己的社交資源。

本次活動在一片熱鬧的討論中圓滿結(jié)束，大家似乎還是意猶未盡，期待貪心科技每周都能組織這樣技術(shù)活動。從這次活動中，不難看出，大家對于活動的質(zhì)量和滿意度還是很高的，這次線下活動收獲頗豐，不虛此行。