互聯網 信息化、數字化技術，為交通出行領域帶來的行業變革，呈現出越來越精細化、垂直化的特點。智慧化場站在航空、高鐵領域的普遍應用實踐后， 汽車 場站、水運港口等傳統客運服務也開始進入「數智化時代」。

以港口、碼頭為集客場站的客運場站升級，需要與港口運輸核心業務進行深度融合，在保證安全運營的前提下， 實現高效率和高品質的港航客運服務體驗。

倍施特 科技 集團積累了十余年客運軟件服務技術和項目實施經驗，在保證核心業務高效運轉的同時，幫助合作企業實現港口運輸組織和管理模式的創新，其中倍施特全資子公司平易智慧交通推出的「智客+智慧港口綜合服務解決方案」，已在東部沿海沿江地區部分港口碼頭成功上線應用。

智慧票務——港口數智化第一步

面向消費者的票務服務，作為港口碼頭服務的“前臺窗口”，為出行旅客提供方便快捷的用戶體驗，是港口碼頭進行數智化升級的第一步。

2015年7月，倍施特旗下全資子公司寧波平易智慧交通有限公司成功中標舟山海星輪船有限公司智慧票務平臺項目建設，并于2015年底正式上線。成功服務于華東地區多家港口客運企業，平易智慧交通積累了豐富的項目實施經驗和研發技術水平。

平易智慧交通為舟山海星提供的綜合智慧票務解決方案 ，采用主流開發技術，基于高并發高可用架構，充分運用成熟地大數據、物聯網和AI人臉識別等新技術，并與大岙碼頭的港口運輸核心業務進行深度融合，助力浙江舟山海星打造安全高效和便捷暢行的新型智慧港口。

單純的票務其實聯動整個站務系統，售票系統關聯碼頭的航班調度;檢票系統和后續的發票報銷環節，又涉及人臉識別和電子發票系統等，票務服務其實是整個智慧港口的重要部分。

舟山海星的票務智慧化升級，基于客流高峰期的高并發特性，在研發初期就考慮到票務平臺的高性能和可靠性;同時保持高度的開放性和擴展性，能夠支持二次開發和后續新技術集成，保持平臺后續智慧化迭代。

在售票渠道上，舟山海星除了提供窗口售票、自助機售票等方式，還開通了 微信 公眾號及小程序售票等線上購票渠道，同時還支持刷臉支付。工作人員可以通過手持檢票終端在站場外進行檢票，同時也支持紙質船票、 手機 訂單號、二代身份證等檢票。在站廳內，乘客可憑二代身份證或刷臉檢票，保持“人、證、票”三合一則閘機自動檢票通關。

截至今年8月，舟山海星輪船公司最高日客流8萬多人次，由于疫情原因已實行分時預約進行限流。但平易智慧交通針對港口節假日高峰客流的業務特性，票務系統經過壓力測試，高峰并發支持可達20萬人次，能夠穩定支持港口票務查詢及在線支付，提效港口場站運行效率，保障旅客出行無感便捷體驗。

特別值得一提的是， 應用于港口車渡的特殊化場景，平易智慧交通研發的智慧票務平臺，還支持崗亭式購票。通過采用先進的無感攝像頭對車輛進行抓拍，自動獲取車牌傳輸到港口智慧票務平臺中，實現快速出票，自助開閘門通行。在整個服務體驗中，司機不用下車直接識別購票，有效提高了車輛售票效率，節省購票時間;站亭LED信息發布屏上實時顯示購票車輛信息和收費金額，購票成功后車輛直接行駛到待渡通道排隊上船。另外，在平臺預約的網約車無須再次購票，可自動認別直接開閘門通行。

崗亭式購票

智慧港口：數智賦能港口服務升級

面向港口營收的票務平臺是大部分港口碼頭數智化的第一站，在提升旅客服務體驗的效果上也是立竿見影。

在港口從外部服務到內部運營，從業務到組織的數智化升級策略下，平易智慧交通推出的智慧港口解決方案包括智慧票務平臺、智慧場站建設和企業數智化等三大部分，包括排班調度、自助售票、自助檢票、人臉識別、顯示發布、語音廣播、電子客票和大數據分析等多種能力。

平易智慧交通推出的“智客+”智慧港口綜合管理平臺，通過開放接口實現更多第三方能力擴展，數據層以分庫管理保障高效運營;在業務方面，通過組件化架構、容器化部署，支持集中式和分布式部署，提供港口碼頭水運場景的豐富業務組件，支持客運企業全場景業務運營。

智慧港口系統架構

平臺還根據航運旅游的行業特性，在 營銷 方面提供了旅行社團體票分銷系統，已經應用在舟山星海輪船有限公司客運業務中。旅行社通過向客運企業申請開設分賬戶，批量導入乘客實名信息，進行團體在線下單，并按周期進行分銷返傭結算。

營銷方面的創新還不止于此，綜合平臺包含的會員系統，在票務服務可支持開通會員卡功能，預付充值優惠和通關機自助扣費能力，實現旅客無感支付和快捷檢票。以舟山海星為例 ，目前會員體系就包括了年卡、老年優惠卡、學校兒童卡等分12種，通過優惠卡營銷激活多類人群高頻出行需求。

智慧票務平臺會員系統

此外，「智客+智慧港口綜合管理平臺」還可實現基于票務業務、會員管理和場站運營等多場景和多維度的大數據可視化呈現。比如票務大數據看板，可根據不同時段，對旅客流量、進出港車輛、港口營收等不同維度對比分析，通過數據驅動支持企業運營決策。