據MarketingSherpa的2013年郵件營銷基準報告顯示，企業從郵件營銷上得到的投資回報率為119％。這意味著對于企業郵件營銷人員來說，在郵件媒體中，加入一些驚人的創意靈感，創造出富有創意而高效的郵件營銷活動。以下是webpower中國區分享的3個在國際性的郵件大獎（MarketingSherpa Email Awards）中脫穎而出且具有高回報率的優秀創意案例，以此為國內企業郵件營銷人員們提供聞一知十、問牛知馬之創意靈感。

1. 實時互動，為用戶創造快樂

NFL.com在郵件通訊中增加了一些真正的創新功能，如“Countdown to the Game”游戲倒計時時鐘和“Who Will Win? Vote Today!”動態更新的投票調查。這個創意帶來的結果是打開率增加121％，點擊率增加26％，移動打開數增長了9％。

從NFL.com中發現，營銷與為用戶創造快樂也可以如此融洽，讓用戶在樂趣中使用一個品牌，不知不覺中用戶已成為你的忠誠fans。而郵件超越大眾傳播的一個優勢在于，它具有互動功能，并可以實時更新你的創意。

2. 感性與理性，贏回曾經“戀人”的芳心

REAR模型(由郵件營銷服務機構webpower全球CEO JaccoBouw先生首創) 顯示，郵件營銷必經尋覓期、結識期、熱戀期、穩定期四大時期，揭示了郵件營銷與戀愛的異曲同工之處。在互聯網世界里，每人都擁有各自的郵件地址，構成其獨特的eID。郵件營銷，就是與不同eID從試探性接觸到深處了解、互動溝通，經歷不同階段后，最終實現與用戶的美好姻緣。那么當“戀人”不在活躍熱絡之后，企業該如何挽回用戶芳心呢？

Travelocity 在用戶召回郵件營銷活動中的創意表現突出。它們的設計師們創建了如此漂亮的郵件，讓許久不曾回來的用戶只想沉浸于美景其中，在流連忘返中重新成為活躍用戶。這封郵件創意帶來的投資回報率增幅超過100％。

大眾傳播媒介，因為你必須對大量觀眾說話。你不知道誰最近已經購買，或者是很久以前買了，并一直沒有再回來。利用郵件，你可以找到曾經的客戶，并發送一條專門針對他們的消息。然而，許多的用戶召回活動的重點僅僅是提供折扣優惠。在這封郵件的創意中，webpower中國區的郵件營銷團隊認為，郵件中理性與感性兼具，既提供折扣優惠，也不忽視用戶情緒上堆美麗的景象的向往，這也是郵件召回成功的關鍵。

3. 讓用戶列表像歡樂病毒一樣蔓延
Avis Germany和ATOUT FRANCE（法國旅游發展署）邀請用戶參與一個現實的從德國到法國的公路之旅。若要從城鎮到另一個城鎮，用戶必須招募新的成員來幫助自己。本次大賽獎品包括前往所有五個目標的城鎮的旅行。活動后，Avis Germany、ATOUT FRANCE的用戶列表分別增長2%、4%。

郵件，就其本質而言，是可共享的。在Facebook CEO Mark Zuckerberg發明“Like”按鈕之前，還有轉發按鈕。當用戶有瘋狂創意的游戲、競賽和其他引人注目的內容要與他們的朋友分享時，你已經超越自己的用戶列表，觸及到用戶的朋友以及用戶朋友的朋友。

（作者：Dr.Jason@webpower ）