日前，匿名社交應用 Secret CEO David Byttow 在博客網站 Medium 上發表了簡短的聲明，宣布關閉這家公司（見鈦媒體報道《匿名社交應用“鼻祖”Secret之死……》），Byttow 表示 Secret 已經脫離了開創這家公司的初衷，不再符合最初的夢想。并且會將此前籌集到的資金返還給投資者而不是試圖轉移資金，雖然大多數團隊成員都已經找到了其他更好的發展機會，但他還是決定將把大多數時間用來幫助核心團隊找到下一個角色。

回想 Secret 最火爆的時候，下載量超1000萬，可為什么在短短16個月后就匆忙結束了它的使命？而國內那些類似的“Secre們”會不會也面臨相同的命運呢？這其中有很多值得探索的東西。?

 

Secret在匿名社交中的曇花一現

Secret首個版本于2014年初上線，是一款基于手機通訊錄的匿名社交應用，以匿名分享觀點、傳聞、創意及任何信息為主要目的。Secret 是由谷歌前雇員開發，得益于他良好的人脈關系，使得這款產品在上線一周的時間里就在硅谷廣泛傳播，在科技圈開始火爆。Secret 上線后兩個月左右只有 iOS 版，推出之初發展迅速，在今年四月甚至一度因用戶量過大，而出現服務臨時中斷的情況。Secret 隨后也收獲了1000萬美元投資。

在發展之初，Secret 是有優勢的。產品設計精致注重細節，界面舒服漂亮干凈，在匿名社交方面也有創新。比如 Secret 分享內容是分享到朋友圈，朋友們不知道何人分享，但卻知道是熟人分享；很多匿名社區分享內容之后，用戶無法追溯自己發布的內容，Secret 可以。

但是好景不長，隨之而來了大量質疑。質疑來自很多方面，其中最主要的還是出現網絡霸凌、助長人身攻擊的現象，而且很多不適合分享在 Facebook、Twitter 的色情、吸毒、公司秘密在產品內傳播。《紐約時報》曾報道稱，Secret 似乎讓硅谷進入中學校園的混亂狀態，各種科技業的流言蜚語不絕于耳。很多人擔心如果 Secret 和類似的應用進入高中和初中會帶來負面影響，部分用戶開始流失，Secret 遭到了很多抵制和反對。

而且，隨著產品的躥紅，更多人的下載使用，Secret 越發地像一款陰暗負能量的攻擊和吐槽平臺，而Secret 的開發者和管理者也并沒有有效解決這個問題。

匿名的網絡社交環境滋生了一系列不可控的亂象，這是任何一款社交產品最忌諱的東西，基于網絡匿名社交潛在的陰暗性質，Secret 社交亂象的苗頭一出現，就很難解決和控制。

另一個主要原因是同類競爭產品中，前輩 Whisper 成熟的產品模式、一定數量的用戶積累和較大的品牌影響力，讓 Secret 的發展空間愈加狹小。相比 Whisper，年輕的 Secret 缺乏經驗，且無獨特優勢，雖在匿名社交領域迅速躥紅，卻只能曇花一現。很明顯，Secret 并不是唯一一款將網絡暴力與虛假傳聞問題高度公開化的應用，Whisper 也有同樣的問題，但為什么 Secret 受到的抵制更嚴重呢？個人認為與產品的年輕、結構不完善、系統存在漏洞、運營缺乏相關經驗有很大關系。

現在反觀 Secret 放眼全球市場，擬將產品的服務范圍拓展至更多以英語為主的國家的雄心壯志，盡是凄涼和諷刺。值得一提的是，就在Secret宣布關閉不久，Whisper 卻宣布迎來第一位總裁并且月活躍用戶超過1000萬。同是匿名社交，差距卻如此之大，Secret 這次的倒閉顯得尷尬和狼狽不堪。

雖前面說的兩個問題使 Secret 前路坎坷，但個人認為只要及時補救，在產品安全性和品牌運營上發力，也不至于這么快就走向滅亡。我認為除了上述兩個原因，主要的導火線還是 Secret 后來想轉型熟人社交的動機。Secret的迅速竄起使開發者們有些飄飄然，他們似乎忘了產品本質屬性和研發初衷，為了以吸引更廣泛的用戶，開始嘗試擴大功能和服務覆蓋范圍。

Secret 以改進體驗、幫助用戶進行更廣泛的互動為名，在新版應用中開始嘗試支持用戶與好友互動。雖然最初的形式是用戶可以以匿名方式向好友提問，但已經足夠使大部分只想匿名社交的用戶流失，并排斥了有這種需求的新用戶。Secret 還和用戶手機及郵件的通訊錄連接，允許用戶看到 post 是來自“朋友”或是“朋友的朋友”，增加了發言者被“人肉”的風險；而相比之下，Whisper 只通過學校和地域篩選 post，使用戶發言更有安全感。

這種轉型顛覆了產品本身的價值和意義，產品本質是為匿名用戶提供發泄和私密交流的平臺，用戶渴望能有一個介質來使完成平時熟人社交中不能完成的心理和言語活動。并且 Secret 產品本身還是不夠成熟，沒有很高的品牌效應，用戶忠誠度也低，貿然轉型確實有一定的風險。

 

國內“Secret們”能夠突圍嗎？?

美國的匿名社交軟件的火爆，從一個新奇的角度，引爆了人們的這種隱性需求。國內隨之出現了很多山寨版的“Secret”和“Whisper”，中國版的匿名社交軟件很多都從美國幾款很紅的類似應用中模仿而來，包括功能、界面設計風格都極其相似，甚至可以說就是復制美國原版。但是，模仿完以后國內匿名社交軟件似乎沒有真正大熱起來，個人認為主要原因是沒有創新，除了原版復制，更要基于中國人的生活習慣和觀念加以創新改造，匿名社交應用在國內其實是有很大市場的，當然前提是產品內容和體驗符合國人的觀念和現狀，并且需要找準用戶群，精準推廣和運營。但似乎國內“Secret們” 都沒有真正做好這一點，所以也沒見他們真正火爆起來。

目前國內的社交應用市場也紛紛在向熟人社交領域轉型，像陌陌、請吃飯這種基于陌生人社交的應用軟件也奮力向熟人社交邁進，匿名社交這一塊似乎有點冷淡。目前來看國內“Secret們”有突圍的機會，匿名社交還有很大的市場，但能否突圍出去，還是個未知數。

 

發展匿名社交模式還有很多困難

首先，匿名社交存在的最大問題是黃色暴力內容無法規避。

基于匿名網絡社交的保密屬性，產品本身就存在無法有效阻止不健康內容和言語傳播的短板。基本上所有的匿名社交產品都會或多或少地存在這樣的問題，就看各自的管理措施能否最大程度地阻止不良內容產生，最小程度地減小對社會的負面影響。

在這一點上 Whisper 算是做得比較好的，它選擇引導用戶進行正能量的傾訴，在防止網絡黃色暴力方面也做了很大努力：它在菲律賓雇傭了一個龐大的團隊，用人工審核的方式屏蔽色情、暴力、有攻擊性的條目。Secret 在上線6個月后才增加了屏蔽實名的功能，那時為時已晚，網絡暴力氛圍一旦在一個社區內形成，就很難逆轉。對 Whisper 的做法，不管效果如何，至少用戶是愿意買單的，Whisper 因此也形成了一定的用戶粘性，當然也收攏了很大一部分原來使用 Secret 的用戶。

但回過頭來再談效果，類似 Whisper 的這種方法也不是長久之計，人工審核浪費錢財和人力，而且不見得效果顯著，未來還需創新，借助互聯網設計出更智能和安全性能高的管理審核系統。

其次，用戶屬性不同，沒有合適用戶管理和分類引導，無法為用戶帶來良好的社交體驗

這方面國內一些軟件已經開始做了。像剛剛改版轉型的陌陌，就將興趣和標簽作為交友和社區劃分導向，隱形地將相似屬性的用戶歸類劃分。對匿名社交軟件來說，用戶需求不同，有的人是來吐槽發泄的，有的則是來傾訴需求安慰和正能量的，還有的是純粹是來交友的。而匿名社交軟件用戶都是匿名的，身份信息虛假，系統就無法準確地對用戶進行類別分辨，進而無法精準滿足用戶需求。所以在用戶體驗上，匿名社交軟件還需做出創新，進而更好滿足不同用戶的需求，也有助于產品本身的精準推廣投放和目標用戶的準確定位。

第三，社會法制管理無法正常切入

社交的匿名性使一些違法行為無法用法律來規范，對于傳播惡意謠言和不健康信息的用戶，法制監管部分無法正常監督和管理。這是與社會安全沖突的一個問題，也是以后匿名社交軟件必須要解決的困難。一個匿名社交軟件用戶體驗做的再好，如果無法和社會法制管理達成和諧和默契，恐怕很難走下去并發展壯大。

匿名社交產品本身的“反正常社交”屬性注定了它在這個社會中扮演的角色會略顯尷尬，非黑也非白，它們正處于社交的灰色地帶，想要被這個社會所接納，必須要向正面方向靠近和引導用戶。而這個過程又無比艱難，要完成還需開發者多加創新，并且需要放棄很大一部分收益，而對于創業者和商人來說，這件事似乎要困難許多。

總之，匿名社交的市場很廣闊，但是要做好一款產品相當艱難，未來存在很多不確定性，不管是國外產品還是國內產品，誰能真正拿下匿名社交這個灰色領域，我們不得而知，唯有希望所有的社交都能向健康積極的方向發展。

【鈦媒體作者介紹：科技評說；微信公眾號：kejips】

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