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匿名社交,如何保持用戶粘性?

我是創始人李巖:很抱歉!給自己產品做個廣告,點擊進來看看。  

匿名社交

社交產品,貴在粘性。

QQ、微信,這是目前國內任何社交產品都無法取代的。而在正能量滿滿的朋友圈里無法發泄,在快節奏的環境下,心有不爽往哪兒吐?想要八卦往哪兒八?于是,匿名社交悄然興起,又吐又八爽歪歪!

目前,國內匿名社交產品眾多,唯獨無秘(原秘密)活躍度最高。但現在看來,無秘的活躍度也在逐漸下滑,最大原因可能就是該吐槽的都吐完了,朋友不冒泡,朋友的朋友反而強大。可是,對于沖著以通訊錄來湊熱鬧的用戶,朋友的朋友,他們真的那么在意嗎?

因此,匿名社交迫切需要解決的問題:如何留住老用戶?如何發展新用戶?如何培養用戶每天報道的習慣?歸根結底,就是要打造一款用戶粘性極高的產品。

筆者以用戶身份,先夸一夸眾多匿名社交產品中較好的功能,再挑一挑刺兒,最后給匿名產品給一點個人建議——我想要的匿名社交軟件。

 

細數好功能

1、朋友的秘密。

這個功能就不用贅述了,基于通訊錄好友的秘密,誰不想八一八好友心里的那個秘密呢?目前,無秘、呵呵、私密圈等關聯了通訊錄。

不過,說到這里就想起“小聲”。小聲用戶群將定位在16-25歲,是年輕用戶交朋友,找共鳴,尋求答案的地方。目前,小聲還未關聯通訊錄,可以說小聲就是一個純發布秘密、交友之地。

OK,在這個同類型產品泛濫的市場上,產品定位、差異化確實很重要。假設,未來小聲真是發展壯大,用戶數量蹭蹭蹭上漲,幾年后,年輕用戶在成長,小聲,你還留得住人嗎?

小聲啊~有一個互聯網前輩值得你好好請教:遙想當年的人人網,再看看現在的人人網···作為一個社交產品,你愿意成為第二個人人嗎?額,點到為止。

2、附近的人。

現在那些個看看附近都是些什么人,都發了啥秘密,有愿意“交朋友”的嗎?有些人可能認為這個功能雞肋,但還真是不能缺少,說白了,玩秘密的人大多數是無聊的,看看附近的,交個朋友神馬的,還能滿足用戶另外的需求。從另一方面來看,若愿意開啟秘密定位功能,還能猜到某條爆炸性秘密就來自公司內部人~看起來更真實是更有料更帶勁!

目前將“附近”秘密單獨做一個功能出來的有小聲、微秘、秘密(國產)這些未關聯通訊錄的匿名社交產品。

多扯一句,為什么那些關聯通訊錄的產品就不能加入“附近”功能呢?

3、漂流球。

漂流球目前只有悄悄有該功能。個人覺得這個功能是不錯的。漂流,是緣分開始的地方。

有時候,人在匿名分享自己秘密的時候,在尋找心靈安慰的時候,心靈會比較脆弱并對外界有所寄托。這時候,當秘密被有緣人撿到,并回復秘密給與安慰,這樣秘密主人與回復者心靈更加貼近,更利于用戶粘性,而不會產生湊熱鬧回復后就拋之腦外的過路者感覺。當然,這時候就需要有用戶昵稱或是私信功能。詳情往后看。

4、網絡圖庫。

在這里再贊小聲一個~小聲有網絡圖庫,只要輸入圖片的關鍵詞,就能直接找到配圖并直接導入秘密背景。這是其他產品沒有的功能,卻也算是非常貼心的一個功能了,為用戶省了多少事兒啊!小聲還支持字體、顏色的更改,也是很不錯的。

現在的人只要自己發布消息,一般都喜歡配圖,甚至有些人患了“配圖癥”。比如微信朋友圈里,發個消息,就算沒有相應的圖片可配,還會隨便找一個圖片放上去,有圖看著才舒服!

 

挑刺兒請見諒

說說現在大多數產品都有的特色功能——回復。筆者以用戶的身份吐槽一下:比如微密、小聲等一鍵配圖及回復的特色功能做的太過于到位了,反而感覺壞了用戶體驗。

他們的自動配圖功能雖然比較人性化,但配圖太過于花哨,文字黑白體,真正閱讀起內容來就顯得比較費神,眼睛累,不能久看。而且,密友們的每一個回復也會配圖,這是沒有多大必要性的。原因有三。

一、回復秘密的人根本不會在意文字是否配圖,畢竟不是自己親自發布的秘密,沒那么上心,回復秘密只是出于共鳴、好奇、泄憤等各種短暫的心情發泄,評論過后可能就忘記了,所以回復內容配圖不過是畫蛇添足的功能。

二、回復配圖不僅耗費用戶流量,打開內容速度也會變緩,這是在赤裸裸的挑戰著用戶耐心。

三、參與回復的密友同時有興趣看其他人的回復,配圖后的評論占用面積大,用戶得往下或右滑動很多頁才能看完評論,費時費勁。其實,回復功能最好簡單化,直接采用文字+小表情即可,不用系統自動配圖,讓人能迅速看完評論,減少(下滑/右滑)翻頁的操作環節。如果實在為了滿足個別回復者的要求,可以采取自動上傳圖片的形式。

 

我想要的Secret

第一次開啟軟件時,個性選擇標簽,如:男、80后、IT行業、等信息。以便推薦你可能感興趣的秘密。

關聯通訊錄,進入app界面第一眼看到的就是朋友的秘密or朋友圈秘密。

我發布秘密時,可以默認“一鍵配圖”,但要是簡單的圖片,不要太過于花哨。如無秘背景圖;當我心情低落想尋求答案時,能有“網絡圖庫”供我搜索感情相關的網絡圖片,在這里可以與百度搜索打通;當我爆料前面身材勁爆的美眉時,可以從“手機相冊”上傳圖片,也可以立刻“拍照”上傳。

可以讓我選擇匿名發布秘密,也可以自己起用昵稱,但為了安全起見,昵稱可以隨時更改,或者用戶可以有5個昵稱,發布秘密時隨時更換,相當于“馬甲號”,以免被識破。

字體、文字顏色可以選擇更好。

當我回復他人秘密時,簡單的“文字加表情回復”即可,如果需要,可以選擇自愿上傳配圖。

軟件里能有“我發布的秘密”、“我關注過的秘密”,不至于像無秘那樣費勁的找自己發布過的秘密。

同時有“私信”功能,如果在秘密里遇到志同道合聊得來的朋友,可以單聊。

無聊時,可以看看“附近的人”都發了什么,有親近感、同時滿足約炮需求(當然我不需要)~?雖然低俗,但有需求點。可以選擇是否開啟定位功能,因為根據用戶發表不同的秘密,他的功能需求不一樣。

當然啦,漂流球也可以有,緣分的開始的地方,可以根據不同類型的秘密,比如為結識緣分,可以取名叫做拋繡球等。

還可以有一個Club功能(我給它取名叫“Club”)。主要以行業屬性來分類,也可以通過積分制才能進入“高級Club”八卦他人秘密。

前幾天在我想這個Club功能的時,偶然看到小聲發現功能和我思路大概一致。小聲分為:心情、愛情、同性、家庭、友誼、校園、工作、兩性、健康。我覺得這個分類不錯,至少與其他同類軟件有了不同之處。不過,感覺這個發現功能略顯得蒼白無力。

玩秘密的人,想要的是分享自己的秘密、曝光別人隱私、八卦他人消息。但不是誰的消息都愿意八卦一下,比如娛樂記者就不會對某公司程序員那點事兒感興趣。So,?正確分類很重要!

無論在哪個行業工作,圈子看起來都是很小的,轉來轉去總能遇到熟人,無論是誰,對本行業的八卦消息都是非常感興趣的。所以當你以行業屬性來分類,用戶粘性肯定會讓你驚訝!這就解決了匿名社交產品過了熱頭,活躍度降低的難題。

試想,誰愿意錯過行業內的八卦?比如,互聯網行業看起來雖然大,但實則很小,說來說去就那么些公司,當某個人爆料某互聯網公司的某些人和某些事兒,誰不愿意了解下情況呢?就算為了以后跳槽著想(不勸人跳槽,但互聯網跳槽很頻繁是事實),也得了解下這家公司內部情況。當然,用戶在發布秘密的時候,要選擇一個分類消息,這樣有助于秘密迅速散播出去,讓更多人看到。這樣,就能將一個行業圈子里的人聚在一起吐槽,同是一個圈子里的人,為了不錯過爆料,必然會天天登陸看Club里的秘密,要知道錯過八卦可就落伍咯,茶余飯后和同事就缺少了談資。

同時,用戶有什么秘密,也必然會來散播到行業圈子里,吸引更多新用戶過來吐槽發秘密,解決了活躍度及新鮮感的兩大難題。

當然,還可以跟很多綜合網站一樣,有其他的分類,比如讀書、娛樂、等等····?猶如加入某個圈子。

也可以采用積分制,建立高級Club。根據活躍度積分,積分高的人,就有權利進入高級Club.當然,高級Club就是一些頂級秘密。有些人喜歡交換,你平時發的秘密多,積分多,我們就是同類型的人,我經常看到你秘密,也愿意和密友們分享頂級秘密。當然秘密得足夠勁爆咯,不然會被密友嘲笑。

說到積分,這塊就得好好琢磨,不是誰都能積分的。點贊直接影響積分,評論是也是如此。可以讓回復者有賞五毛,踩幾腳的辦法來積分;也可以跟點贊的方式類似,讓回復者“點真”、“點水”,類似與淘寶買到寶貝后發表評論,共五顆星,點真、點水,讓大家一起判斷秘密內容的真假,這可以直接影響秘密發布者的積分,在一定程度上決定他是否進入高級Club,一定程度上緩解虛假秘密的發布,也可以讓參與互動的人享受裁判的感覺。這種積分制下才能進入高級Club的功能,會激勵更多人來分享秘密,解決粘性問題。(具體如何做,有興趣的產品經理可以根據自己產品需求來琢磨)

至于很多人提及的政策敏感性問題,沒有解決辦法,除了屏蔽關鍵詞還是屏蔽關鍵詞。至于散播謠言一說,匿名社交打的就是擦邊球,若真嚴重了,那就法院見吧,無解了!

 

變現歪招

匿名社交產品的變現,已經被搬上臺面議論,我才疏學淺,沒什么經商頭腦,但基于產品功能,給出一點建議:與曝光相關的產品都可以合作。比如“曝工資”,在匿名社交產品里與它合作,比如某人在曝工資功能里查了信息或者發布信息,可以直接在秘密里面分享。這個敏感的話題,不僅能提高產品本身活躍度,還會給合作的產品帶來巨大的流量。流量=錢!

還有一個收糧途徑,損了點,別噴啊:像匿名社交產品這樣負能量居多的內容,個別大互聯網公司為了維護形象,投點贊助費,在不特別過分情況下,刪個把負面信息也是可以的。

我很理解產品為了生存打點廣告什么的,只要別太過分。比如可以在Club分類里面,一天插播一個行業內廣告,也OK的啦~

匿名社交產品可做的東西有很多,能留住用戶的方法也很多,若能包羅萬象,為不同的人群,細分不同功能,才不會因為年齡、身份、行業的變化而流失用戶。

在此,期待有一款匿名社交產品能像微信一樣牛下去,可供大家長期吐槽+八卦。

最后八一下,無秘山寨的美國Secret官方中文版終于上線了~趕緊湊熱鬧去吧!

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分類: 移動互聯, 行業,
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