距離魏則西事件過(guò)去已經(jīng)3個(gè)月，對(duì)于百度搜索來(lái)說(shuō)，今年初開(kāi)始接連遭遇貼吧事件和魏則西事件兩次輿論危機(jī)，從股價(jià)到聲譽(yù)到收入，都受到了前所未有挑戰(zhàn)，確實(shí)是一段難熬的日子。從輿論壓倒性的指責(zé)到中央派駐調(diào)查組進(jìn)入百度整改，大家都在關(guān)心這三個(gè)月，百度都做了哪些事情，它改正了嗎。

我們來(lái)看看這三個(gè)月來(lái)百度的大動(dòng)作。在醫(yī)療搜索方面，下架了所有武警醫(yī)院的廣告推廣，在付費(fèi)搜索上，所有的付費(fèi)廣告都被更醒目的“商業(yè)推廣”標(biāo)注，搜索頁(yè)面付費(fèi)廣告位大量減少。前不久的架構(gòu)調(diào)整中，搜索業(yè)務(wù)、移動(dòng)服務(wù)、金融服務(wù)、新興業(yè)務(wù)四個(gè)事業(yè)群組被精簡(jiǎn)成3個(gè)，搜索業(yè)務(wù)和移動(dòng)服務(wù)合并為搜索公司。

經(jīng)歷了寒冬的百度，正在試圖來(lái)一個(gè)新的出發(fā)，但它是朝著大家想要看到的方向前進(jìn)的嗎?《財(cái)經(jīng)》最近刊登了對(duì)于李彥宏的深度專訪《百度的冬天》，從李彥宏這次專訪對(duì)于百度企業(yè)文化和業(yè)務(wù)的幾個(gè)回應(yīng)，貌似都在向外界釋放一個(gè)訊息：你們想太多，我還是以前的我。

骨子里仍沒(méi)變，實(shí)用主義主導(dǎo)下缺少人文關(guān)懷

李彥宏認(rèn)為，百度之所以在這次魏則西事件中成為眾矢之的，是因?yàn)?ldquo;我們很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有讓大家看到驚喜，有新的產(chǎn)品出來(lái)，所以他對(duì)過(guò)去好的東西習(xí)以為常了。這個(gè)時(shí)候當(dāng)你出現(xiàn)一些不好的東西時(shí)，他不會(huì)想起來(lái)其實(shí)我還從百度獲益了呢，不去想的原因是因?yàn)闀r(shí)間已經(jīng)太長(zhǎng)了。”

站在李彥宏的角度，他認(rèn)為百度的免費(fèi)模式和提供的便利慣壞了用戶，用戶習(xí)以為常以后不懂得感恩了。而不是反思是否因?yàn)榘俣仍編缀酹?dú)占PC端搜索流量，被用戶慣壞了。這大概并不是大家想要看到的答案。

一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀是可以左右企業(yè)發(fā)展方向的最基礎(chǔ)建設(shè)。在這次的大輿論風(fēng)波中，大量的質(zhì)疑就是針對(duì)百度公司的價(jià)值觀。但從這幾個(gè)月以來(lái)百度的行動(dòng)中，我們并沒(méi)有看到期待中的變化。

對(duì)于百度來(lái)說(shuō)，李彥宏這個(gè)創(chuàng)始人顯然仍然堅(jiān)持自己從創(chuàng)辦企業(yè)以來(lái)的價(jià)值觀：非?，F(xiàn)實(shí)的實(shí)用主義。這點(diǎn)從百度創(chuàng)立以來(lái)李彥宏提出的“搜索引擎三定律”就可以看出。其中的“自信心定律”基本概括了百度關(guān)于競(jìng)價(jià)排名的哲學(xué)：誰(shuí)對(duì)自己的網(wǎng)站有信心，誰(shuí)就排在前面。這種信心的表現(xiàn)就是愿意為這個(gè)排名多付錢。

整改改變了百度搜索競(jìng)價(jià)排名模式了嗎?在商業(yè)推廣結(jié)果顯示上，百度現(xiàn)在改以信譽(yù)度為主，價(jià)格為輔的排序機(jī)制，但是，對(duì)于搜索內(nèi)容的呈現(xiàn)上，信譽(yù)度是一個(gè)太空泛不過(guò)的定義，價(jià)格作為輔助排序機(jī)制，仍然會(huì)是決定內(nèi)容排序的關(guān)鍵因素。

在《財(cái)經(jīng)》的這次專訪中，他這樣回答記者關(guān)于搜索引擎的第一使命是什么的問(wèn)題——“早期的時(shí)候我們講快準(zhǔn)全新，這四個(gè)指標(biāo)都要做到。最近又有公司內(nèi)部的員工來(lái)問(wèn)我，我們的使命應(yīng)不應(yīng)該改成讓人們獲得最真實(shí)的信息?我的回答是，我們的使命是讓人們最平等便捷地獲取信息，我們并沒(méi)有對(duì)這個(gè)信息下一個(gè)限定詞。”

所以，這背后隱含的意思大概就是，我們按照技術(shù)邏輯呈現(xiàn)搜索結(jié)果，好的信息和壞的信息都有，不對(duì)結(jié)果進(jìn)行篩查，用戶要對(duì)自己負(fù)責(zé)，我們不對(duì)搜索結(jié)果所產(chǎn)生的任何不良后果負(fù)責(zé)。

但建立在競(jìng)價(jià)排名這個(gè)邏輯上的搜索結(jié)果展示，對(duì)于很多用戶來(lái)說(shuō)，是具有甄別導(dǎo)向的。一方面，百度強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)單可依賴，讓人們放心信任它的搜索結(jié)果;另一方面，它卻拒絕承擔(dān)起搜索結(jié)果的廣告頁(yè)面帶來(lái)的負(fù)面責(zé)任，默認(rèn)所有的用戶都是具有高甄別能力的。

但在競(jìng)價(jià)搜索這塊政府監(jiān)管比較弱的環(huán)節(jié)，往往需要企業(yè)自身具備更高的道德自律，這也是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。醫(yī)療競(jìng)價(jià)的問(wèn)題這次出現(xiàn)，被放大解決了，如果按照李彥宏的自信心定律，以后在藥品、保健品或者金融投資等競(jìng)價(jià)排名上出現(xiàn)了類似問(wèn)題，是不是又是用戶自身的責(zé)任呢?

這也是讓百度栽了跟頭的邏輯?！敦?cái)經(jīng)》的文章中稱，“2014年，百度內(nèi)部爆發(fā)了一次關(guān)于企業(yè)文化的爭(zhēng)論。起因是內(nèi)網(wǎng)的一篇發(fā)帖，有員工認(rèn)為百度的企業(yè)文化是有問(wèn)題的，而管理層則堅(jiān)持百度的企業(yè)文化依然很好——他們?yōu)榇藸?zhēng)論了幾千頁(yè)。”而直到現(xiàn)在，他們也還認(rèn)為百度的企業(yè)文化很好。

搜索業(yè)務(wù)成現(xiàn)金牛，銷售主導(dǎo)一切的危險(xiǎn)模式

百度創(chuàng)立的15年以來(lái)一直以搜索為絕對(duì)主業(yè)，所有的一切都圍繞搜索業(yè)務(wù)展開(kāi)，甚至在谷歌退出中國(guó)后，一度夢(mèng)想“只有百度沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)”。

但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不管是在搜索業(yè)務(wù)還是在這之外的布局，百度的步調(diào)確實(shí)慢了，原本領(lǐng)銜BAT陣容，現(xiàn)在已經(jīng)被阿里和騰訊遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩下，在5月份，螞蟻金服的估值已經(jīng)超過(guò)百度。

在各種媒體分析和評(píng)論中，都認(rèn)為百度落后的重要原因是作為PC時(shí)代的最主要流量入口，躺著也能把錢賺了，缺少了危機(jī)感。在這次《財(cái)經(jīng)》的專訪中，李彥宏也承認(rèn)，這十幾年百度搜索都沒(méi)怎么變過(guò)。“我們近幾年沒(méi)有給用戶提供一個(gè)真正創(chuàng)新性的新產(chǎn)品，沒(méi)有給用戶帶來(lái)驚喜。”

為了謀求在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展中不被拋下，現(xiàn)在的百度也在求變，從2008年開(kāi)始，一共入股了48家公司，其中滬江網(wǎng)、Uber 、優(yōu)信拍、我買網(wǎng)等等教育、移動(dòng)出行、二手車交易、電商這些垂直領(lǐng)域都是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口。在自身的業(yè)務(wù)架構(gòu)中，積極發(fā)展糯米，開(kāi)拓O2O市場(chǎng)，今年以來(lái)，百度金融也在不斷招兵買馬開(kāi)始發(fā)力。

而一直以燒錢著稱的O2O市場(chǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域，都需要大量的資金來(lái)支持。作為主業(yè)又是最能夠賺錢的搜索業(yè)務(wù)，自然成為了百度布局的最大現(xiàn)金牛。不斷花錢在各個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)開(kāi)疆辟土的百度，對(duì)于搜索業(yè)務(wù)的變現(xiàn)能力要求也越來(lái)越高。

這也導(dǎo)致百度搜索業(yè)務(wù)的多數(shù)產(chǎn)品線商業(yè)化壓力都很大。百度搜索業(yè)務(wù)由銷售體系出身的向海龍掌管，也代表了百度對(duì)于搜索業(yè)務(wù)的最大期望——變現(xiàn)。

看向海龍的履歷就知道了，他最擅長(zhǎng)的就是如何將百度的流量變現(xiàn)。2005年，向任職總經(jīng)理的百度代理商公司被百度收購(gòu)，由此加入百度。因?yàn)榻艹龅臉I(yè)務(wù)能力，向海龍升遷速度非常之快。2007年升任為北京分公司總經(jīng)理，三個(gè)月后又升任百度公司銷售副總裁。

照理說(shuō)，成為銷售副總裁，對(duì)于銷售出身的向海龍來(lái)說(shuō)，其實(shí)應(yīng)該已經(jīng)是比較天花板的高管職位了。但因?yàn)樽儸F(xiàn)需求，2011年，向成為百度公司商業(yè)運(yùn)營(yíng)體系副總裁。2015年，成為百度三大業(yè)務(wù)群組之一的搜索業(yè)務(wù)群組(SSG)負(fù)責(zé)人。今年百度架構(gòu)重組之后，向海龍成為SSG和移動(dòng)服務(wù)事業(yè)群組(MSG)合并之后的百度搜索公司的CEO。

向海龍的快速升遷，就是一步步以他為代表的商業(yè)化力量主導(dǎo)搜索業(yè)務(wù)的變遷史，技術(shù)、產(chǎn)品越來(lái)越大尺度地配合銷售。搜索業(yè)務(wù)一步步淪陷，所有的任務(wù)就只有——賺錢，賺錢，賺錢。

因?yàn)榱髁康膬?yōu)勢(shì)，搜索業(yè)務(wù)變現(xiàn)套路一大把，但同時(shí)也導(dǎo)致了另外一個(gè)問(wèn)題——聲譽(yù)越來(lái)越差，一切向錢看齊的時(shí)候，一個(gè)銷售出身的老大能夠把一個(gè)應(yīng)該是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的公司帶向哪里?在他眼里，廣告主的需求大于用戶需求，對(duì)廣告主的了解超過(guò)對(duì)用戶的了解。有這樣的領(lǐng)路人，這款產(chǎn)品就只能吃老本，透支原本的用戶好感和品牌。

而一個(gè)連主業(yè)都做不好，不得人心的公司，怎么能期盼圍繞主業(yè)展開(kāi)的藤蔓能夠開(kāi)出多少絢麗的花來(lái)。甚至一個(gè)百度的前高管對(duì)媒體這樣評(píng)價(jià)百度：“百度原來(lái)有可能成為一家偉大的公司，當(dāng)然未來(lái)也有可能。但現(xiàn)在，它只是一家賺錢的公司。”

一個(gè)企業(yè)不以賺錢為目的的企業(yè)，不是一個(gè)好企業(yè)，但是，一個(gè)以賺錢為最終目的的企業(yè)，不可能成為一個(gè)偉大的企業(yè)。當(dāng)賺錢成為主導(dǎo)方向，什么都向錢看導(dǎo)致沒(méi)有底線的時(shí)候，其實(shí)就是企業(yè)在價(jià)值觀文化和商業(yè)倫理這種系統(tǒng)性方向上出現(xiàn)問(wèn)題了。

李彥宏在評(píng)價(jià)百度和谷歌最大的差別時(shí)，認(rèn)為“關(guān)鍵是，我們是實(shí)用主義者，而不是理想主義者”。而百度的問(wèn)題，不僅少了“君子愛(ài)財(cái)，取之有道”的這點(diǎn)“道”，還真就是少了這點(diǎn)理想情懷?，F(xiàn)實(shí)實(shí)用主義者百度，從來(lái)只向賺錢的業(yè)務(wù)看齊的百度，商業(yè)倫理走偏的百度，在“為中國(guó)企業(yè)贏得尊重”這個(gè)偉大企業(yè)設(shè)定上已經(jīng)走劈叉。而且，直到現(xiàn)在也沒(méi)找到正道。

如果繼續(xù)在這個(gè)方向走下去，百度不僅成不了一家偉大的公司，反而會(huì)越來(lái)越找不到未來(lái)的出路。

【鈦媒體作者介紹：于斌，微博：互聯(lián)網(wǎng)分析師于斌，微信號(hào)：117821818，微信訂閱號(hào)：互聯(lián)網(wǎng)分析師于斌（ityubin）】