科技獵蘋(píng)果 AI 的崩塌真相：從喬布斯愿景，到高管失誤的困局
AI，已經(jīng)熱了快三年了。
最大的巨頭，在最熱的潮流面前，好似隱身了。
去年 6 月 WWDC 上，蘋(píng)果慢吞地發(fā)布了 Apple Intelligence，可如今快一年過(guò)去，對(duì)大部分用戶來(lái)說(shuō)，Apple Intelligence 依舊只聞其聲、不見(jiàn)其形。
全世界都看到蘋(píng)果的 AI 做不好了，但沒(méi)人知道到底發(fā)生了什么
。
知名蘋(píng)果分析師 Mark Gurman 剛剛在外媒發(fā)出一篇長(zhǎng)文，題為《Why Apple Still Hasn’t Cracked AI》（為何蘋(píng)果仍未攻克人工智能），揭露了蘋(píng)果內(nèi)部對(duì) AI 態(tài)度的搖擺，內(nèi)部的斗爭(zhēng)和難以克服的技術(shù)瓶頸。
值得注意的是，Gurman 用的是「
Still hasn’t（仍未）
」，這詞就已經(jīng)給蘋(píng)果的現(xiàn)狀定了調(diào)。
本文將通過(guò)重組原文以呈現(xiàn)蘋(píng)果在 AI 領(lǐng)域的歷史、現(xiàn)狀、問(wèn)題根源及未來(lái)挑戰(zhàn)，剖析蘋(píng)果為何在 AI 賽道上步履維艱，讓 AI 成為其阿喀琉斯之踵。
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14 年前的 Siri，概念已是大模型
2011 年 10 月 4 日，喬布斯去世前一天，他留給蘋(píng)果的遺產(chǎn) Siri 問(wèn)世了。
彼時(shí) Siri 宛如科幻成真的產(chǎn)物，它能聽(tīng)懂用戶的語(yǔ)音指令，能預(yù)訂餐廳、查找電影院或叫出租車(chē)，蘋(píng)果再一次把未來(lái)科技概念變成了主流產(chǎn)品。
伴隨著一代神機(jī) iPhone 4s 共同發(fā)布的 Siri｜圖片來(lái)源：Apple
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當(dāng)時(shí)，喬布斯對(duì)打造搜索引擎興趣不大
。
一位曾與他共事的人說(shuō)：「喬布斯不相信用戶會(huì)主動(dòng)去搜索東西，他認(rèn)為蘋(píng)果的職責(zé)是精心挑選并向用戶展示他們想要的內(nèi)容。」這一理念，如同喬布斯的許多信念一樣，在他去世后依然深刻影響著蘋(píng)果公司。
喬布斯首次接觸到當(dāng)時(shí)還是 App Store 里一款應(yīng)用的 Siri 時(shí)，他立刻被吸引了。
Siri 的聯(lián)合創(chuàng)始人 Dag Kittlaus 回憶，Siri 的終極目標(biāo)是「你可以對(duì)著互聯(lián)網(wǎng)說(shuō)話，助手會(huì)為你處理一切。你甚至無(wú)需知道信息來(lái)源，應(yīng)用和網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題也將被解決。」這正是當(dāng)下大語(yǔ)言模型最廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景。
喬布斯立刻意識(shí)到，Siri 遠(yuǎn)不止一款應(yīng)用，他很快聯(lián)系了 Kittlaus，邀請(qǐng) Siri 團(tuán)隊(duì)到家中面談，在長(zhǎng)達(dá)三小時(shí)的會(huì)面中，喬布斯提出收購(gòu)他們的公司。Kittlaus 起初拒絕收購(gòu)提案，但耐不住喬布斯連續(xù) 24 天每天致電勸說(shuō)。
最終，Kittlaus 同意出售 Siri，
喬布斯馬上把 Siri 列為蘋(píng)果的頂級(jí)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，并且在他的生命末期也全情投入在 Siri 的研發(fā)上
。
當(dāng)時(shí) Siri 引領(lǐng)了智能語(yǔ)音助手市場(chǎng)，然而幾年后，谷歌、亞馬遜、小米等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛推出了更先進(jìn)的語(yǔ)音助手和智能音箱，而 Siri 卻看不到顯著進(jìn)步。
伴隨 Siri 的啟動(dòng)，蘋(píng)果也開(kāi)啟了機(jī)器學(xué)習(xí)的研究，但主要用于面部和指紋識(shí)別、智能建議（比如根據(jù)交通狀況提醒你何時(shí)出發(fā)）、改進(jìn)地圖，以及當(dāng)時(shí)的重點(diǎn)項(xiàng)目：頭顯和汽車(chē)。
使用 Siri 查詢天氣｜圖片來(lái)源：Apple
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最初幾年 Siri 的開(kāi)發(fā)重點(diǎn)只集中在基礎(chǔ)任務(wù)上，如提供天氣信息、設(shè)置定時(shí)器、播放音樂(lè)和處理短信。
看行動(dòng)，蘋(píng)果早早就布局到了 AI 行業(yè)，他們?cè)召?gòu)了多家小型 AI 公司，包括機(jī)器學(xué)習(xí)公司 Laserlike、Tuplejump、Turi。
據(jù)知情人士透露，蘋(píng)果甚至考慮以約 40 億美元收購(gòu) Mobileye Global Inc.，這可能是蘋(píng)果有史以來(lái)最大規(guī)模的收購(gòu)。
Mobileye 做的是加速自動(dòng)駕駛系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)的開(kāi)發(fā)。但最終蘋(píng)果放棄了這筆交易，2017 年英特爾以 150 億美元收購(gòu)了 Mobileye。
所以看方向，蘋(píng)果并沒(méi)有把 AI 投注到語(yǔ)音助手領(lǐng)域。
那時(shí)，僅成立半年的 OpenAI 宣稱將制造「通用」機(jī)器人。但 Siri 還像它被收購(gòu)時(shí)一樣，在無(wú)數(shù)臺(tái) iPhone 上制定鬧鐘、查詢天氣、播放音樂(lè)。
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期望、內(nèi)訌、排擠
有錢(qián)、有地位、有實(shí)力的蘋(píng)果，為什么在 AI 上栽了跟頭？或許也只有資深蘋(píng)果分析師 Mark Gurman 能接觸到這么多內(nèi)幕消息，他用了極大篇幅報(bào)道了蘋(píng)果內(nèi)部在 AI 上的內(nèi)訌。
2018 年，蘋(píng)果從谷歌挖來(lái)了 John Giannandrea（業(yè)內(nèi)稱其為 JG）擔(dān)任 AI 負(fù)責(zé)人。
蘋(píng)果 AI 負(fù)責(zé)人 John Giannandrea｜圖片來(lái)源：Apple
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JG 此前負(fù)責(zé)谷歌的搜索和 AI 部門(mén)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在谷歌相冊(cè)、翻譯和Gmail等產(chǎn)品中部署 AI 技術(shù)。
「JG 不僅在谷歌被視為僅次于 CEO 的最具影響力高管，還曾擔(dān)任互聯(lián)網(wǎng)先驅(qū)網(wǎng)景的首席技術(shù)官。」一位參與招聘的人士表示：「還能找到比他更合適的人嗎？」
對(duì)蘋(píng)果來(lái)說(shuō)，挖來(lái) JG 不僅可以重挫競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手谷歌，他更被期望成為讓蘋(píng)果轉(zhuǎn)型為 AI 領(lǐng)頭羊的第一步。
在當(dāng)時(shí)蘋(píng)果官方發(fā)布的新聞稿里，庫(kù)克表示「機(jī)器學(xué)習(xí)和 AI 對(duì)于蘋(píng)果公司的未來(lái)發(fā)展至關(guān)重要，它不僅會(huì)徹底改變?nèi)藗兣c技術(shù)進(jìn)行交互的方式，而且已經(jīng)為用戶的生活帶來(lái)了顯著改善。能夠與 John 攜手并肩，我們感到非常幸運(yùn)。作為 AI 領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物，他必將能夠推動(dòng)我們?cè)谶@一關(guān)鍵領(lǐng)域的長(zhǎng)足發(fā)展。」
John Giannandrea 于 2018 年加入蘋(píng)果負(fù)責(zé) AI 和機(jī)器學(xué)習(xí)｜圖片來(lái)源：Apple
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然而，七年后回看，這種期望和樂(lè)觀已蕩然無(wú)存。蘋(píng)果的 AI 不僅沒(méi)有起色，反而落后得更遠(yuǎn)。
核心問(wèn)題是：
高管們對(duì) AI 的路線認(rèn)知不統(tǒng)一
。
一些負(fù)責(zé)軟件工程的高級(jí)高管認(rèn)為，蘋(píng)果應(yīng)在 iOS 中更凸顯 AI。2014 年左右，一位高管就表示：「我們很快意識(shí)到，這是一項(xiàng)革命性技術(shù)，威力遠(yuǎn)超我們最初的理解。」但他們無(wú)法說(shuō)服主管 iOS 的 Craig Federighi 認(rèn)真對(duì)待 AI「很多建議都石沉大海。」
然而庫(kù)克卻意外地看好 AI，一位曾與他共事的人說(shuō)：「
庫(kù)克是蘋(píng)果內(nèi)部最看好 AI 的人之一。他一直對(duì) Siri 落后于 Alexa 感到沮喪。他還對(duì)蘋(píng)果未能在智能音箱領(lǐng)域占據(jù)一席之地感到不滿
。」
負(fù)責(zé)人 JG 對(duì) AI 的判斷卻一直在搖擺。
2018 年 JG 加入蘋(píng)果時(shí)，根據(jù)其他高管回憶，他認(rèn)為蘋(píng)果封閉的軟件生態(tài)系統(tǒng)是一個(gè)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，能即時(shí)向數(shù)十億設(shè)備部署最新的功能。
但 JG 很快發(fā)現(xiàn)，蘋(píng)果需要額外投入數(shù)億美元，用于大規(guī)模測(cè)試以及圖像和文本標(biāo)注來(lái)訓(xùn)練大模型。JG 從谷歌挖來(lái)頂級(jí) AI 研究員，并組建了負(fù)責(zé)測(cè)試和數(shù)據(jù)分析的團(tuán)隊(duì)。而后 JG 將矛頭對(duì)準(zhǔn) Siri，撤換負(fù)責(zé)人，提議砍掉 Siri 很少使用的功能。
然而，JG 的努力常常受阻。據(jù)多位同事透露，
軟件負(fù)責(zé)人 Craig Federighi 不愿在 AI 上投入巨資，他不認(rèn)為 AI 是移動(dòng)設(shè)備的核心能力
。
Craig Federighi 是發(fā)布會(huì)老熟臉，一直負(fù)責(zé)蘋(píng)果軟件團(tuán)隊(duì)｜圖片來(lái)源：Apple
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一位長(zhǎng)期在蘋(píng)果工作的老高管說(shuō)：「Craig 不是那種會(huì)說(shuō)『我們得干件大事，需要更多預(yù)算和人』的家伙。」
其他領(lǐng)導(dǎo)者也有類似保留意見(jiàn)，一位老高管說(shuō)：「在 AI 領(lǐng)域，你得先投入才能知道產(chǎn)品是什么。這不是蘋(píng)果的做事方式。蘋(píng)果在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)，早就知道最終目標(biāo)是什么……我們慣常的策略是晚入場(chǎng)，憑借超 10 億用戶，穩(wěn)扎穩(wěn)打，最終擊敗所有人。」
但對(duì) AI，這策略行不通。2022 年 11 月 ChatGPT 的發(fā)布，打了蘋(píng)果一個(gè)措手不及。
一位高級(jí)高管表示，在此之前蘋(píng)果「
甚至連 Apple Intelligence 的概念都沒(méi)有
。」
另一位高管說(shuō)：「OpenAI 的動(dòng)作并非秘密，任何關(guān)注到市場(chǎng)的人，都應(yīng)該看到并全力投入進(jìn)去。」
ChatGPT 發(fā)布一個(gè)月不到，Craig Federighi 就開(kāi)始用生成式 AI 為軟件項(xiàng)目寫(xiě)代碼了。據(jù)知情人士透露，他突然看到了 AI 的潛力，聯(lián)合了 JG 和其他高管開(kāi)始與 OpenAI、Anthropic 等 AI 公司會(huì)面，抓緊學(xué)習(xí)和了解最新的模型和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。那時(shí)起，Craig Federighi 就要求 2024 年的 iOS 18 中要盡可能多地加入 AI 功能。
JG 又開(kāi)始組建開(kāi)發(fā)大語(yǔ)言模型的 AI 團(tuán)隊(duì)，此時(shí)他們已經(jīng)落后競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多年了。
據(jù)多名員工透露，蘋(píng)果內(nèi)部各類產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)都負(fù)責(zé)了一部分 AI 研發(fā)，結(jié)果導(dǎo)致技術(shù)、進(jìn)度、兼容性很難統(tǒng)一。
在 2024 年的 WWDC 上，Apple Intelligence 如約而至，但能力有些捉襟見(jiàn)肘。
蘋(píng)果生成式 AI 的能力的確落后，據(jù)彭博社的報(bào)道，蘋(píng)果公司內(nèi)部有一款能處理基本的圖像生成的聊天機(jī)器人，但該機(jī)器人比 ChatGPT 落后至少 25%，在處理大多數(shù)查詢時(shí)的準(zhǔn)確性明顯不足。
為了提供消費(fèi)者真正想要的 AI 產(chǎn)品，蘋(píng)果只好去找谷歌、Anthropic 和 OpenAI 等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手談判。
這又在內(nèi)部產(chǎn)生了分歧，JG 力主采用谷歌的 Gemini，理由是 OpenAI 對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)的保護(hù)和持續(xù)發(fā)展力不如谷歌。但蘋(píng)果的企業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)并不這么認(rèn)為，
他們看好 OpenAI，于是 WWDC 上宣布，Siri 無(wú)法處理的請(qǐng)求將轉(zhuǎn)給 ChatGPT
。
主打 Apple Intelligence 的 iPhone 16，至今仍未「兌現(xiàn)」｜圖片來(lái)源：Apple
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蘋(píng)果缺乏自研的 AI 聊天機(jī)器人讓很多高管感到不安，但 JG 并不認(rèn)為大模型是 AI 的未來(lái)。
據(jù)多名員工透露，JG 認(rèn)為，AI Agent 能真正取代人類還有多年時(shí)間，且大多數(shù)消費(fèi)者和他一樣不信任生成式 AI。
這些員工們說(shuō)，這解釋了為何 JG 未全力打造面向消費(fèi)者的 ChatGPT 競(jìng)品。他們透露，
JG 曾表示，消費(fèi)者不想要 ChatGPT 那樣的工具
。
在蘋(píng)果內(nèi)部，JG 因延遲和失誤承擔(dān)了大部分指責(zé)。而據(jù)多名員工透露，JG 一直難以融入蘋(píng)果核心高管圈「那些高管共事數(shù)十年，運(yùn)營(yíng)公司如同家族企業(yè)。」
JG 的位置就很尷尬，他是一名來(lái)自外部的空降高管，難以在蘋(píng)果推動(dòng)核心變革。據(jù)一位了解他的員工表示「JG 本該更積極地爭(zhēng)取大筆資金，但他不是推銷(xiāo)員，是技術(shù)專家。」
也有人說(shuō)，JG 不夠親力親為，也未嚴(yán)格要求員工。一位高管說(shuō)：「蘋(píng)果其他工程團(tuán)隊(duì)都全力以赴，按時(shí)交付，而 JG 的團(tuán)隊(duì)不是這樣，他們執(zhí)行力不足。」這種「寬松」的印象還延伸到福利上。
與其他硅谷巨頭不同，蘋(píng)果總部員工需自付食堂餐費(fèi)。但在 Apple Intelligence 趕工期間，JG 的部分工程師常獲免費(fèi)餐券，引發(fā)其他團(tuán)隊(duì)不滿。一名員工說(shuō)：「蘋(píng)果不提供免費(fèi)餐食，可他們團(tuán)隊(duì)比別人晚一年交付，還能吃免費(fèi)午餐。」這些細(xì)微之處的區(qū)別對(duì)待，引發(fā)了蘋(píng)果內(nèi)部不同團(tuán)隊(duì)之間的分裂。
左：庫(kù)克 中：JG 右：Craig Federighi ｜圖片來(lái)源：彭博社
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而 JG 所謂缺乏緊迫感可能不僅是性格問(wèn)題，還有對(duì) AI 理解的哲學(xué)考量。
他一直對(duì) AI 發(fā)展節(jié)奏持保守態(tài)度，對(duì)聊天機(jī)器人的價(jià)值存疑，他認(rèn)為 OpenAI、Meta、谷歌等對(duì)手的威脅并不迫切。
一些蘋(píng)果的同事們表示，
JG 堅(jiān)持認(rèn)為用戶想要的 AI 助手是設(shè)備的主界面，而非某款應(yīng)用
。盡管遭遇延遲和挫折，他仍堅(jiān)守這一愿景。
今年 3 月，JG 被剝奪了所有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)控制權(quán)，包括 Siri 和機(jī)器人項(xiàng)目。據(jù)其他高管透露，庫(kù)克對(duì) JG 打造新產(chǎn)品的執(zhí)行力失去了信心。
JG 保留了對(duì) AI、大語(yǔ)言模型開(kāi)發(fā)、AI 分析及部分開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的監(jiān)督權(quán)。據(jù)內(nèi)部人士透露，一些高管討論過(guò)縮減 JG 的職責(zé)或讓他逐步退休的想法，但 Craig Federighi 等人擔(dān)心，若 JG 離開(kāi)，他帶來(lái)的頂級(jí)研究員和工程師可能也會(huì)隨之出走。
目前，JG 選擇留下，他對(duì)同事表示，在蘋(píng)果 AI 工作步入正軌前，他不想離開(kāi)。他還坦言，不再負(fù)責(zé) Siri 讓他松了一口氣。
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技術(shù)落后，隱私的十字路口
科技巨頭的失誤不能簡(jiǎn)單歸咎于 JG 一個(gè)人。
營(yíng)銷(xiāo)和廣告團(tuán)隊(duì)提前宣傳了未完成的功能，Craig Federighi 是軟件項(xiàng)目的最終決策者，庫(kù)克則設(shè)定了整個(gè)公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)文化。
就連前首席財(cái)務(wù)官在采購(gòu) GPU 時(shí)也過(guò)于保守，蘋(píng)果沒(méi)有利用市場(chǎng)主導(dǎo)地位和現(xiàn)金儲(chǔ)備，還是按慣例慢慢采購(gòu) AI 硬件。結(jié)果全球大部分 GPU 被亞馬遜、微軟等對(duì)手搶購(gòu)一空，導(dǎo)致蘋(píng)果的 AI 模型訓(xùn)練速度更慢了。
據(jù)蘋(píng)果及其他公司高管透露，
蘋(píng)果的 AI 員工數(shù)量遠(yuǎn)少于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，采購(gòu)用于訓(xùn)練和運(yùn)行大語(yǔ)言模型訓(xùn)練的 GPU 也較少
。
對(duì)蘋(píng)果而言，錯(cuò)過(guò)潛在的顛覆性技術(shù)并不致命。畢竟蘋(píng)果常常會(huì)讓同行先探索新技術(shù)去驗(yàn)證市場(chǎng)，而后再打磨產(chǎn)品，向用戶推出設(shè)計(jì)精良、也更易用的版本。
這種策略也塑造了用戶對(duì)蘋(píng)果「不求最新，但求最好」的印象。一直以來(lái)，蘋(píng)果都憑借精心打造的產(chǎn)品、精選內(nèi)容和每年一次的軟件更新，成為全球最有價(jià)值的科技公司。
蘋(píng)果也是這么想的，在 5 月的財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，庫(kù)克被股東問(wèn)及 AI 延遲的問(wèn)題時(shí)，他表示只是需要更多時(shí)間以達(dá)到蘋(píng)果的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，「沒(méi)有太多其他原因，只是比我們預(yù)期的時(shí)間長(zhǎng)了一些。」
但問(wèn)題是，多長(zhǎng)算長(zhǎng)呢？蘋(píng)果已經(jīng)在 AI 上投入了大量資源卻收效甚微。何況 AI 是一項(xiàng)更快、更復(fù)雜的技術(shù)。
回顧歷史，蘋(píng)果最成功的產(chǎn)品都建立在內(nèi)部開(kāi)發(fā)的核心技術(shù)上，比如 iPhone 的多點(diǎn)觸控，Mac 的自研 M 系列芯片。但在 AI 上，很難看到蘋(píng)果的技術(shù)力。
蘋(píng)果 M 系列自研芯片已經(jīng)全面滲透進(jìn)硬件線里｜圖片來(lái)源：Figma
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何況在 AI 上，蘋(píng)果有著一個(gè)其他巨頭都沒(méi)有的技術(shù)瓶頸：數(shù)據(jù)利用。
多年來(lái)，蘋(píng)果一直把保護(hù)用戶隱私作為宣傳賣(mài)點(diǎn)，如今這成為了他們 AI 開(kāi)發(fā)的阻礙。
坐擁 23.5 億活躍設(shè)備的蘋(píng)果，掌握的網(wǎng)頁(yè)搜索、用戶習(xí)慣、通信數(shù)據(jù)超過(guò)許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但蘋(píng)果對(duì) AI 開(kāi)發(fā)者訪問(wèn)數(shù)據(jù)的限制遠(yuǎn)嚴(yán)于谷歌、Meta 和 OpenAI，這使得蘋(píng)果的研究人員只能去用第三方授權(quán)數(shù)據(jù)集和合成數(shù)據(jù)（專為訓(xùn)練 AI 創(chuàng)建的人工數(shù)據(jù)）。
一位了解蘋(píng)果 AI 和軟件開(kāi)發(fā)的人說(shuō)：「蘋(píng)果在 AI 上，每件舉動(dòng)都有千百個(gè)否決，你得與隱私警察斗爭(zhēng)才能有所進(jìn)展。」一位持類似觀點(diǎn)的高管說(shuō)：「看看 X 的 Grok，它不斷進(jìn)步，因?yàn)樗麄冇兴?X 的數(shù)據(jù)。蘋(píng)果拿什么來(lái)訓(xùn)練自家 AI？」
蘋(píng)果站在了數(shù)據(jù)和隱私的十字路口，以往宣傳的優(yōu)勢(shì)變成了技術(shù)上的劣勢(shì)。在草莽中狂奔的 AI 市場(chǎng)里，蘋(píng)果顯得過(guò)于「文雅」了。
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牽一發(fā)動(dòng)全身
蘋(píng)果在 AI 上的勢(shì)弱，影響的可不止是 Apple Intelligence。
去年，蘋(píng)果終止了耗資數(shù)十億美元、歷時(shí)十年的自動(dòng)駕駛汽車(chē)項(xiàng)目，部分原因是也是因?yàn)?AI 無(wú)法實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)駕駛的承諾。
根據(jù) Gurman 的推測(cè)，AI 上的失敗可能危及蘋(píng)果未來(lái)的產(chǎn)品計(jì)劃，包括 AR 眼鏡、機(jī)器人以及能識(shí)別周?chē)矬w的 Apple Watch 和 AirPods。
蘋(píng)果錯(cuò)誤投注在了造車(chē)上｜圖片來(lái)源：Apple Explained
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如果蘋(píng)果未來(lái)無(wú)法給硬件注入 AI，不僅會(huì)顛覆蘋(píng)果公司「硬件是軟件的載體」的價(jià)值觀，還會(huì)影響蘋(píng)果引以為傲的軟硬件生態(tài)鏈。
蘋(píng)果服務(wù)高級(jí)副總裁 Eddy Cue 曾對(duì)同事表示，蘋(píng)果在科技界的霸主地位岌岌可危。
上個(gè)月，蘋(píng)果設(shè)備上的谷歌搜索量下降。Eddy Cue 表示：「
22年來(lái)從未發(fā)生過(guò)這種情況，AI 是原因
。」他承認(rèn)用戶越來(lái)越依賴大語(yǔ)言模型來(lái)獲取信息。
Eddy Cue 指出，蘋(píng)果不像埃克森美孚（美國(guó)著名石油公司）那樣提供不可或缺的商品，他擔(dān)憂 AI 之于蘋(píng)果，可能就像當(dāng)年 iPhone 之于諾基亞，諾基亞倒在蘋(píng)果前面，而蘋(píng)果可能倒在 AI 前面。
他甚至直言稱 iPhone十年內(nèi)可能變得無(wú)關(guān)緊要，「聽(tīng)起來(lái)很瘋狂，但確實(shí)可能。」
蘋(píng)果公司服務(wù)高級(jí)副總裁 Eddy Cue｜圖片來(lái)源：Apple
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更大的挑戰(zhàn)還來(lái)自外部，據(jù)知情人士透露，為符合歐盟預(yù)期的新規(guī)，蘋(píng)果正著手修改操作系統(tǒng)，將允許用戶將默認(rèn)語(yǔ)音助手從 Siri 切換為第三方選項(xiàng)。
這意味著若蘋(píng)果在語(yǔ)音助手上還沒(méi)有重大突破，用戶未來(lái)可能就不用 Siri，改用 OpenAI、Anthropic、Meta、Alphabet、X 甚至 DeepSeek 的 AI 助手了。
蘋(píng)果沒(méi)有坐以待斃，據(jù)員工透露，蘋(píng)果在蘇黎世的 AI 辦公室正在打造一個(gè)完全基于大語(yǔ)言模型的 Siri，旨在讓 Siri 更具對(duì)話性和信息整合能力。該秘密項(xiàng)目被稱作 LLM Siri。
蘋(píng)果還在得克薩斯、西班牙和愛(ài)爾蘭的辦公室有數(shù)千名分析師，來(lái)審查 Apple Intelligence 摘要的準(zhǔn)確性，比較數(shù)據(jù)偏差，評(píng)估 AI 幻覺(jué)的頻率。
至于蘋(píng)果自研的聊天機(jī)器人，現(xiàn)在一些高管想把 Siri 打造為真正的 ChatGPT 競(jìng)品。
為此，公司開(kāi)始讓 Siri 訪問(wèn)開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)，整合多源數(shù)據(jù)。據(jù)員工透露，蘋(píng)果內(nèi)部測(cè)試的聊天機(jī)器人在過(guò)去六個(gè)月取得顯著進(jìn)展，部分高管認(rèn)為其性能已媲美 ChatGPT 的近期版本。
等了一年的新系統(tǒng)，結(jié)果是個(gè)調(diào)色盤(pán)？｜圖片來(lái)源：Apple
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蘋(píng)果內(nèi)部人士透露，對(duì)于下個(gè)月的 WWDC， 公司計(jì)劃重點(diǎn)升級(jí)現(xiàn)有 Apple Intelligence 功能，并新增一些功能，比如 AI 優(yōu)化的電池管理、虛擬健康教練。
而 Siri 的重大升級(jí)，甚至一年前「畫(huà)的餅」不太可能在 WWDC 上過(guò)多提及了。消息人士稱，
盡管蘋(píng)果內(nèi)部對(duì)「LLM Siri」寄予厚望，但蘋(píng)果準(zhǔn)備在營(yíng)銷(xiāo)中將 Apple Intelligence 與 Siri 分開(kāi)
。
他們一方面擔(dān)心全面落后競(jìng)品的 Siri 拖累公司的 AI 宣傳。另一方面，蘋(píng)果也不敢再提前數(shù)月宣布新功能了。
還記得 Siri 聯(lián)合創(chuàng)始人 Kittlaus 嗎？他目前對(duì) Siri 的 AI 化依舊樂(lè)觀，他說(shuō)：「所有模型公司都不知道助手是什么，而蘋(píng)果自 2010 年以來(lái)一直在研究這一概念。」他認(rèn)為，蘋(píng)果只需讓 Siri 變得更智能：「蘋(píng)果有設(shè)備和品牌，只要給 Siri 『換個(gè)腦子』，它完全有機(jī)會(huì)成為首選助手。」
十四年前，Siri 的問(wèn)世讓蘋(píng)果站在了智能交互的巔峰，喬布斯的遠(yuǎn)見(jiàn)點(diǎn)燃了語(yǔ)音助手市場(chǎng)，也孕育了如今我們用自然語(yǔ)言就能暢談的聊天機(jī)器人。
然而，今日的蘋(píng)果卻在 AI 賽道上步履維艱，Apple Intelligence 的遲到與失色、Siri 的停滯與落伍、自動(dòng)駕駛的失敗……
能拿到內(nèi)部消息的 Mark Gurman 揭示的不僅是蘋(píng)果表面上在 AI 的遲滯，更是內(nèi)部戰(zhàn)略的搖擺、技術(shù)路徑的困境、以及核心文化與時(shí)代脈搏的摩擦。
那些曾讓蘋(píng)果引以為傲的產(chǎn)品策略和企業(yè)文化，在以前所未有的速度重塑著科技格局的 AI 面前，反而成了蘋(píng)果的絆腳石。
蘋(píng)果的未來(lái)正因 AI 的短板而蒙上陰影，庫(kù)克說(shuō)，只是時(shí)間問(wèn)題。可時(shí)間，蘋(píng)果還有多少？
至少下個(gè)月的 WWDC，我們不會(huì)看到期待的答案。
