本文來自微信公眾號(hào)： MacTalk（ID：MacTalkPro） ，作者：池建強(qiáng)，原文標(biāo)題：《體面的裁員》，頭圖來自：視覺中國(guó)

上周寫過一篇 Airbnb 的文章 ，意猶未盡，繼續(xù)聊聊。Airbnb 本質(zhì)上是一家做旅游生意的公司，2020 年時(shí)，疫情突然而至，擾亂了人們正常的生活節(jié)奏，很多人不得不放棄規(guī)劃好的旅游計(jì)劃。

這對(duì) Airbnb 的影響是致命的，80% 訂單取消，收入銳減。更恐怖的是，大家無法判斷疫情什么時(shí)候能結(jié)束，如果持續(xù)好幾年，公司絕對(duì)活不下去。而 3 個(gè)月前，Airbnb 還是硅谷新星、獨(dú)角獸，估值 310 億美金。

疫情實(shí)屬黑天鵝，沒人能想到。收入銳減，市場(chǎng)猶豫，未來預(yù)期不確定，怎么辦？種種難題，考驗(yàn)著決策者的智慧。Airbnb 的一號(hào)位 Brian Chesky 思忖再三后，決定收斂業(yè)務(wù)。之前市場(chǎng)好的時(shí)候，公司雄心勃勃，圍繞旅行做了一系列的新業(yè)務(wù)，招了很多人。現(xiàn)在 Brian 壯士斷腕，決定砍掉一切非核心的業(yè)務(wù)。

砍業(yè)務(wù)，自然涉及裁員。

裁員，不管什么時(shí)候，都是一個(gè)悲傷的故事。但 Airbnb 的裁員，卻得到了員工的充分諒解。幾年后我再讀起來 CEO 寫給員工的裁員信，仍然覺得溫情脈脈。我覺得在這種沖突的場(chǎng)景中，才能淋漓盡致顯現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者的品性和公司的價(jià)值觀。

咱們先看看 Airbnb 是怎么裁員的。

第一，一次性裁員 25%。第二，給員工超預(yù)期的賠償。第三，第一時(shí)間同步裁員細(xì)節(jié)。

每一步里，都有門道。咱們一個(gè)個(gè)說。 首先，如果要裁員，盡量一次裁到位，不要面對(duì)眾說紛紜，莫衷一是舉棋不定。 因?yàn)槊恳淮尾脝T，都是對(duì)士氣的消耗。裁員的消息傳來時(shí)，員工惴惴不安，或是恐懼，或是八卦，挺影響做事的心氣。

那年雙減之后，新東方一次裁員 6 萬(wàn)人，然后迅速把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向直播帶貨和其他類型的教學(xué)上。我當(dāng)時(shí)感嘆，俞敏洪是真英雄，有魄力，敢于決斷。該堅(jiān)決的地方堅(jiān)決，該柔軟的地方柔軟。快速收斂業(yè)務(wù)，明確新方向，裁掉多余的員工，確保公司不沉，這就是堅(jiān)決。

其次，給員工超預(yù)期的賠償，這就叫該柔軟的地方要柔軟。 裁員，說白了是一次勞資沖突，在這個(gè)沖突中，很難說清楚誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。

中國(guó)的法律是盡力保護(hù)弱者——員工，因?yàn)楫?dāng)前的環(huán)境中，大多數(shù)場(chǎng)景中，員工都是弱者。而美國(guó)的法律，則更強(qiáng)調(diào)勞資雙方的對(duì)等關(guān)系。員工可以隨時(shí)提出離職，公司也可以隨時(shí)請(qǐng)你離開，只要按照法律的流程來就好。

說不清對(duì)錯(cuò)的時(shí)候，怎么體面地結(jié)束關(guān)系？最好的方法就是 公司自己吃點(diǎn)虧，給受到傷害的員工補(bǔ)償。 Airbnb 的做法是法律要求賠償 1 塊，對(duì)吧？那我賠償大家 3 塊。有沖突說不清楚的地方，那我就讓三分，即使有理我也讓三分。

這樣做的好處是員工的心暖了。我見過太多的裁員，最后都是搞得雞飛狗跳。比如 Twitter，馬斯克一頓亂操作，最后把公司和員工放到了對(duì)立面。這不是什么聰明的做法。公司未來還想往前走，還想起死回生，還想變得更好，只能靠員工。因?yàn)橐溃隳芎茫且驗(yàn)橛腥讼Ｍ阕兒茫瑸槟阕鍪拢绻麊T工心都寒了，那……

但要想讓員工的心暖，又反過來要求公司賬上有錢。沒錢怎么暖？這又牽扯出企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重要問題， 到底賬上要留有多少現(xiàn)金？ 前段時(shí)間看李嘉誠(chéng)的采訪，我發(fā)現(xiàn)他反復(fù)說一句話：做生意最重要的是現(xiàn)金流。這句樸素簡(jiǎn)單的話里藏著無窮的智慧。

從這個(gè)角度看， 一家公司賬上至少要留能給員工 N+1 賠償?shù)腻X。

最后，第一時(shí)間同步裁員細(xì)節(jié)。人們樂于傳播小道消息，這是人性。你看歷次大廠的裁員消息，都是各種謠傳輿論先炸開了鍋，各種微信群里，吃瓜群眾最喜歡討論這事。Airbnb 做得比較好的是，CEO 在確定好裁員方案后，第一時(shí)間給員工寫了一封裁員信，坦誠(chéng)說明了自己的想法。

這封裁員信寫的情真意切，我放到文末，你可以看看。后來 Brian 在接受媒體時(shí)說了自己的想法： “裁員信最好 CEO 自己寫，署自己的名”。 很多公司在類似的場(chǎng)景里，謹(jǐn)小慎微，都是公關(guān)部門操刀，簡(jiǎn)單寫幾句官話，沒有任何溫度，冷冰冰的。

Brian 的裁員信之所以好，我覺得核心傳遞了幾個(gè)信息：

1. 公司現(xiàn)在處于危機(jī)之中，沒有辦法再像以前那樣拉長(zhǎng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)線，而是要聚焦到核心業(yè)務(wù)。公司必須要裁員，要不然，船會(huì)沉。

2. 此刻，公司很難，很難。但我們也知道，對(duì)于那些要離開公司的人來說更難。

3. 裁員的決定和團(tuán)隊(duì)成員的工作表現(xiàn)無關(guān)，只因公司業(yè)務(wù)收縮。

4. 說明具體的裁員流程，包括補(bǔ)償方案、股權(quán)、健康保險(xiǎn)和職業(yè)支持等方面，盡力幫助每一個(gè)人。

5. Airbnb 的核心是歸屬感，而歸屬感的核心是愛。謝謝你們?cè)谧顗牡那闆r下，你們都在展現(xiàn)最好的一面。

6. 寫給留下的人：“向離開的人致敬的最重要方法之一，就是讓他們知道他們的貢獻(xiàn)很重要，而且他們將永遠(yuǎn)成為 Airbnb 故事的一部分。我相信他們的功勞將得以長(zhǎng)存，就像我們的使命將長(zhǎng)存下去一樣。”

7. 寫給離開的人：“我真的很抱歉。請(qǐng)記住這不是你的問題。這個(gè)世界從未停止尋找像你這樣的人才，你們的才能造就了 Airbnb。我從心底感謝你們，謝謝你們的付出。”

實(shí)在不想加注腳，說得太好了。突然想起宮崎駿的一句話： “人生就是一列開往墳?zāi)沟牧熊嚕吠旧蠒?huì)有很多站，很難有人可以自始至終陪著走完，當(dāng)陪你的人要下車時(shí)，即使不舍，也該心存感激，然后揮手道別。” 人生是這樣，公司又何嘗不是？

本文來自微信公眾號(hào)： MacTalk（ID：MacTalkPro） ，作者：池建強(qiáng)