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微信與搜狗搜索牽手 張小龍比王小川急

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? ? ? ? 去年嫁入豪門騰訊搜狗,跟微信建立合作的消息是靠譜的。這合作,你第一感應該是搜狗借力微信卡位移動搜索,然后很快想到對神馬搜索做出響應、威脅百度等。?

固然有這效應,但從緊迫性與主動性來說,微信一面更主動。我認為,這是微信商業化進程中的又一次急行軍。

前不久,騰訊將微信事業群正式獨立,負責微信基礎平臺、開放平臺、微信支付以及O2O等業務。其中,大眾點評網等O2O業務納入,讓人覺察到新動向,那就是從側重社交功能轉向側重商業服務功能,它也是繼微信支付之后垂直整合的新一步。截至目前,微信已成為一個形式上相對完成的價值鏈。

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用張小龍的話說,這意味著,微信已完成第一階段孵化,從產品升級為騰訊戰略級的業務體系,全面助力公司在移動 互聯網 領域發揮更大作用。

這一過程,微信版本接連更新,除一般工具功能外,面向企業服務的公眾平臺增加了投票和多客服功能。公眾賬號基礎服務能力得以提升,其中服務號已內嵌支付,可進行扣點;訂閱號則嵌入了廣告系統。

這為公眾號帶來許多營銷變現空間,去年下半年,微信賣東西的號特多。其中,啥呢hi包括隱含重大風險的內容服務、夸大宣傳的產品服務。

你從微信事業群新調整能看出,它不做實物營銷服務。O2O業務納入,主要讓事業群落實完整的非實物形態的移動 互聯網 交易。

但這一下反而突出了微信功能缺陷:雖然它有多客服管理功能,能做口碑傳播、推廣,但要定義為營銷工具的話,體驗很差。你不能指望,O2O模式的商業企業依靠服務號推送的東西都是用戶當下必需。而且,微信的一般用戶也不可能關注太多公號。事實上,一段時間以來,微信公號推送的信息已經讓他們不勝其煩,甚至有的已經是帶有暴力味道的營銷,許多信息形式上完成了推送,用戶都懶得打開。

放在商家身上,微信作為單向的推廣工具依然有效,但要在微信上形成龐大的交易,必須還得要靠用戶自身的需求驅動,微信必須將選擇權歸還給他們。

將選擇權還給用戶,就必須建立一種適應移動消費的高效工具。面對無數的服務號,界面、高效的檢索與搜索功能就成為必需。它是用戶、微信平臺、O2O服務型商家之間的橋梁,它制約著微信服務的能力,很大程度上決定著微信的商業化價值,甚至影響著騰訊公司移動互聯網的競爭力。

騰訊之前不肯說微信是個營銷平臺,而說成服務平臺,后者概念要大得多。但當O2O業務納入新事業群之后,話語再委婉也擋不住營銷的實現。

從業務面上看,微信確實到了急需嵌入移動搜素功能的時刻。騰訊已將微信從一個公眾平臺提升到公司戰略平臺的高度,在繼續為O2O商流服務、深耕CRM管理系統,實現精準營銷的同時,在消費者一端,將通過嵌入便捷、客觀的搜索功能準確達到本地生活服務,當然也包括實物形態的商品檢索。所以人們看到,過去一段時間,騰訊清理了許多公號,除了消除信息里潛在的政治風險外,也在將混亂的強推的營銷規范。截至目前,微信平臺已經匯聚大量內外部O2O商戶資源。

寫到這里,我們回到搜狗搜索的角度再看移動搜索,那就是水到渠成的事情了。你當然很容易站在搜狗搜索角度,去看它對百度、360、神馬的競爭關系,確實很有意思。但是,相比騰訊的戰略,尤其是微信平臺的需求,搜狗搜索的融入是果不是因。

移動搜索如果沒有用戶的需求,沒有線上線下具體的商業資源,只是一個技術空架子。張小龍寫給員工內部郵件講得也比較到位。他說,微信的愿景是:連接人,連接企業,連接物體。

我記得,前幾天搜狗的王小川針對神馬誕生說過幾句話,提到過社會化搜索。我認為,這一理念非常契合搜狗與微信事業群的合作。因為微信之類的社交平臺已經是社會化營銷的重要通道,與O2O融合的搜索,未來會讓人覺得它不是刻意的存在,甚至一下難以覺察。

當然,微信與搜狗搜索或許會建立更直接商業模式。就像昨天騰訊某人士在微博上澄清的一條信息,它提及微信可能利用搜狗搜索涉入搜索競價排名,并說已經組織了一個不小的團隊。

我個人的判斷是,這種模仿百度推廣策略的手段,放在移動互聯網領域,并不太適合,不同的終端屏幕、不同的消費過程,用戶的耐心、心理體驗有很大差異,不要指望他們會在智能手機上不厭其煩地下拉菜單,打開層層窗口與頁面,就為了去一頓飯、去看一場電影。移動互聯網時代,用戶遠比PC互聯網時代更沒有耐心。

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