編輯導(dǎo)語：對(duì)于電商來說，關(guān)于運(yùn)費(fèi)體系的設(shè)計(jì)是不可或缺且極其重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。但是由于其本身比較復(fù)雜，可能令不少電商人感到頭疼。本篇文章中，作者就為大家梳理了關(guān)于自建電商的運(yùn)費(fèi)體系應(yīng)該如何設(shè)計(jì)。

運(yùn)費(fèi)設(shè)計(jì)是電商中不可或缺的一環(huán)，運(yùn)費(fèi)是否設(shè)置的合理，直接關(guān)系到收入；如何合理的搭建運(yùn)費(fèi)體系，是電商產(chǎn)品人的基本功，接下來我就簡(jiǎn)單梳理一下自建電商的運(yùn)費(fèi)體系的設(shè)計(jì)。

目前在電商網(wǎng)站購(gòu)物時(shí)，通常會(huì)遇到以下3種發(fā)貨形式：上門自提、同城配送、快遞發(fā)貨，今天就簡(jiǎn)單說下這三種形式的設(shè)計(jì)。

一、上門自提

設(shè)置上門自提功能的前提是：你得在后臺(tái)設(shè)置可配送范圍內(nèi)的線下自提點(diǎn)——門店列表（通常需要設(shè)置具體地址、聯(lián)系電話、門店服務(wù)時(shí)間）。

前端在訂單提交頁(yè)面物流配送方式里，供用戶選擇就近的自提點(diǎn)；當(dāng)有新訂單產(chǎn)生時(shí)，你只需要把商品配送至指定自提點(diǎn)，然后在約定時(shí)間內(nèi)與用戶簽收完成交付即可。

上門自提對(duì)平臺(tái)體量要求比較大，線上線下的訂單查驗(yàn)、配送接受、簽收核算等系統(tǒng)都得同步且完善，對(duì)成本要求高，目前服務(wù)比較好的是阿里和京東，可以留意一下。

二、同城配送

同城配送的操作原理大概是：以店鋪地址為起點(diǎn)，將商品配送給同城的購(gòu)買用戶。配送方式可以為商家自己配送，也可以使用第三方例如達(dá)達(dá)、蜂鳥快運(yùn)等，但是第三方需要審核。

費(fèi)用計(jì)算通常也有兩種方案：

1. 固定費(fèi)用

后臺(tái)需要說明配送范圍，起送金額和配送費(fèi)。對(duì)應(yīng)在后臺(tái)訂單管理部分和前端APP中，需要新增“同城配送”訂單篩選條件，供便捷查看。

2. 按照公里數(shù)收費(fèi)

其實(shí)同城配送這種方式對(duì)人力的要求比較高，最好根據(jù)經(jīng)營(yíng)類目（比如鮮花、蛋糕、水果、餐飲等）選擇適當(dāng)?shù)呐渌头绞?，避免不必要的成本?/p>

三、快遞發(fā)貨

這種事目前所有的電商平臺(tái)最為普遍的發(fā)貨形式，總結(jié)來看也有以下幾種形式：

1. 包郵

商品的包郵設(shè)計(jì)其實(shí)蠻有心機(jī)的，畢竟從用戶的角度來講，單品價(jià)格不高但到結(jié)算的時(shí)候，看到運(yùn)費(fèi)就慫了，很容易放棄結(jié)算；從商家的角度來講，不加運(yùn)費(fèi)成本太高，加了又容易引起用戶反感導(dǎo)致訂單轉(zhuǎn)化不高。

所以就找到了一個(gè)巧妙的方法：“運(yùn)費(fèi)轉(zhuǎn)移”，即把運(yùn)費(fèi)轉(zhuǎn)移到單品價(jià)上，再通過商品描述、店鋪活動(dòng)、優(yōu)惠券，給用戶一種還撿到寶的感覺。

2. 單品固定運(yùn)費(fèi)

1）同時(shí)購(gòu)買多件同一產(chǎn)品，只計(jì)算一次運(yùn)費(fèi)或包郵

這個(gè)運(yùn)費(fèi)計(jì)算方法對(duì)需要走量的商家來說比較常用，如果固定計(jì)算每件商品的運(yùn)費(fèi)的話，訂單總價(jià)會(huì)很高，對(duì)用戶來說難以接受，所以通常的處理方式就是單品購(gòu)買多件就只計(jì)算一次運(yùn)費(fèi)。

比如：商品A單件固定運(yùn)費(fèi)為10元/件，同時(shí)購(gòu)買5件，則合計(jì)運(yùn)費(fèi)仍舊為10元。

2）同時(shí)購(gòu)買多件不同產(chǎn)品，分別計(jì)算運(yùn)費(fèi)

在淘寶、京東等非自營(yíng)商品平臺(tái)同時(shí)下單購(gòu)買多件東西時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)運(yùn)費(fèi)特別貴，這是因?yàn)檫@些商品是來自平臺(tái)非自營(yíng)商家的，所以對(duì)于每個(gè)商家來說基本就是單品運(yùn)費(fèi)，在不同店鋪購(gòu)買，不會(huì)有優(yōu)惠，只能疊加計(jì)算。

比如：在小明店鋪購(gòu)買商品A，固定運(yùn)費(fèi)為10元/件，在小紅店鋪購(gòu)買商品B，固定運(yùn)費(fèi)為10元/件；同時(shí)購(gòu)買A和B各1件，則合計(jì)運(yùn)費(fèi)=1件*10元/件（這是在小明店鋪購(gòu)買的商品A）+1件*10元/件（這是在小紅店鋪購(gòu)買的商品B）=20元。

3. 單品固定運(yùn)費(fèi)，平臺(tái)滿價(jià)免郵

與平臺(tái)疊加計(jì)算運(yùn)費(fèi)不同的是，有些平臺(tái)會(huì)推出一些政策，比如滿減、滿額包郵等，用戶和商家都會(huì)享受到平臺(tái)的福利。

4. 不同地區(qū)收取不同運(yùn)費(fèi)

這個(gè)運(yùn)費(fèi)模板在后臺(tái)可以簡(jiǎn)單設(shè)置：指定區(qū)域和運(yùn)費(fèi)，對(duì)應(yīng)到前端應(yīng)該有的操作就是，根據(jù)用戶填寫的收貨地址進(jìn)行判斷所在區(qū)域，由此來計(jì)算最終的運(yùn)費(fèi)。

5. 混合計(jì)算

混合計(jì)算運(yùn)費(fèi)相對(duì)比較麻煩，但是對(duì)商品運(yùn)費(fèi)價(jià)格可以靈活控制，主要分以下兩種：

1）根據(jù)區(qū)域，首件和續(xù)件的運(yùn)費(fèi)計(jì)算

比如：發(fā)至湖北省首件5元/件，續(xù)件3元/件，一共購(gòu)買4件，合計(jì)運(yùn)費(fèi)就是：1件*5元+3件*3元=14元。

2）根據(jù)區(qū)域，首重和續(xù)重的運(yùn)費(fèi)計(jì)算

比如：發(fā)至湖北省首重5元/KG，續(xù)重3元/KG，商品一共10KG，合計(jì)運(yùn)費(fèi)就是：1KG*5元/KG+9KG*3元/KG=32元。

需要注意的是，上面說的基本是單品購(gòu)買時(shí)出現(xiàn)的情況，但是在實(shí)際運(yùn)費(fèi)設(shè)置中，一個(gè)商品只能選擇一個(gè)運(yùn)費(fèi)計(jì)算模板，如果使用了不同運(yùn)費(fèi)模板的商品一起購(gòu)買時(shí)怎么處理呢？

四、常見問題

1. 多種商品，分別設(shè)置不同金額的統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)怎么計(jì)算？

以最高運(yùn)費(fèi)金額收取，比如：商品A，B，C的統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)分別為1元，2元和3元，一起購(gòu)買這三個(gè)商品，則運(yùn)費(fèi)為3元。

2. 不同或相同的商品，設(shè)置同一運(yùn)費(fèi)模板怎么計(jì)算？

按該模板設(shè)置的規(guī)則計(jì)算，不足續(xù)件或者續(xù)重的數(shù)目的時(shí)候，仍然按照續(xù)件或者續(xù)重的數(shù)目進(jìn)行計(jì)算。

比如：商品A，B都是用模板1（首件10塊，續(xù)2件5塊），如果購(gòu)買商品A和B，各一件，則一共購(gòu)買兩件，運(yùn)費(fèi)=10+5=15元。

3. 不同的商品，設(shè)置不同的運(yùn)費(fèi)模板怎么計(jì)算？

有兩種計(jì)算方案：

1）按照商品累加計(jì)算

分別計(jì)算每個(gè)運(yùn)費(fèi)模板規(guī)則應(yīng)收運(yùn)費(fèi)，再累加計(jì)算合計(jì)運(yùn)費(fèi)。

例如商品A（1kg）使用用模板1（首1kg，10塊，續(xù)2kg，5塊），商品B（0.5kg）使用模板2（首2kg，12塊，續(xù)1kg，5塊），如果購(gòu)買商品A和B，各2件，則運(yùn)費(fèi)=模板1的運(yùn)費(fèi)+模板2的運(yùn)費(fèi)=（10+5）+（12）=27元。

2）優(yōu)化組合計(jì)算

例如：商品A（1件）使用用模板1（首1件，10塊，續(xù)1件，5塊），商品B（1kg）使用模板2（首2kg，12塊，續(xù)1kg，5塊），如果購(gòu)買商品A和B，各2件，則運(yùn)費(fèi)=模板2的運(yùn)費(fèi)（首費(fèi)為12，大于模板M的10）+模板2的運(yùn)費(fèi)（按照續(xù)費(fèi)計(jì)算）=（12）+（5*2）=22元。

4. 統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)商品，和運(yùn)費(fèi)模板商品一同結(jié)算怎么計(jì)算？

有兩種計(jì)算方案：

1）按照商品累加計(jì)算?

單獨(dú)計(jì)算統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)商品應(yīng)收運(yùn)費(fèi)，再累加運(yùn)費(fèi)模板應(yīng)收運(yùn)費(fèi)。

比如：商品A和B使用統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)，分別為2元和10元，商品C使用模板1（首1件，10塊，續(xù)2件，5塊），商品D（1kg）使用模板2（首2kg，12塊，續(xù)1kg，5塊），購(gòu)買A，B，C和D各兩件。

此時(shí)統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)（商品A和B）=10元；運(yùn)費(fèi)模板運(yùn)費(fèi)（商品C和D）=模板1的運(yùn)費(fèi)+模板2的運(yùn)費(fèi)=（10+5）+（12）=27元，則總運(yùn)費(fèi)=統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)+運(yùn)費(fèi)模板運(yùn)費(fèi)=（10）+（27）=37元。

2）優(yōu)化組合計(jì)算?

比如：商品A和B使用統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)，分別為2元和10元，商品C使用模板1（首1件，10塊，續(xù)2件，5塊），商品D（1kg）使用模板2（首2kg，12塊，續(xù)1kg，5塊），購(gòu)買A，B，C和D各兩件。

此時(shí)統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)（商品A和B）=10元；運(yùn)費(fèi)模板運(yùn)費(fèi)（商品C和D）=模板2的運(yùn)費(fèi)（首費(fèi)為12，大于模板M的10）+模板2的運(yùn)費(fèi)（按照續(xù)費(fèi)計(jì)算）=（12）+（5*2）=22元。

總運(yùn)費(fèi)=總運(yùn)費(fèi)=統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)+運(yùn)費(fèi)模板運(yùn)費(fèi)=（10）+（22）=32元。

最后需要強(qiáng)調(diào)的是，之所以要設(shè)計(jì)運(yùn)費(fèi)體系，一是考慮到電商平臺(tái)和商家的成本控制，二是考慮到用戶心理承受能力，就是所謂的用戶體驗(yàn)。

所以，運(yùn)費(fèi)模板的選擇一定是優(yōu)中擇優(yōu)的。現(xiàn)在很多商家都和物流公司有合作，一定程度上都會(huì)有優(yōu)惠。

以上是我對(duì)移動(dòng)電商運(yùn)費(fèi)體系設(shè)計(jì)的一點(diǎn)小看法，希望能與大家多多探討。

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本文由 @因幡晃 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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