眾多在線培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，邢帥網(wǎng)絡(luò)學(xué)院是一匹黑馬。一個(gè)大二輟學(xué)的草根青年，一無人脈二無資金，卻在6 年間打造了一家營業(yè)收入超過1億元的在線培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。接地氣的授課方式、因材施教的技能培訓(xùn)、全天候的即時(shí)交流令這個(gè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院滿足了許許多多草根青年渴望改變?nèi)松脑竿哪撤N程度而言，邢帥所創(chuàng)辦的網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院賣的是一種“勵(lì)志服務(wù)”。

在26歲之前，山東青年邢帥一直是家人眼中“恨鐵不成鋼”的存在。他讀了7 年高中才在2006 年考上一所云南二流大學(xué)的計(jì)算機(jī)專業(yè)，但是收到大學(xué)通知書的那一刻他并沒有“多年媳婦熬成婆”的解脫感，而是更加憂郁——因?yàn)槟且荒晁妹么髮W(xué)畢業(yè)并且找到了不錯(cuò)的工作。他至今還記得父親說：“將來你連你妹妹的一半成就都不會(huì)有。”

在大學(xué)期間，他是舍友們心目中最為勤儉的同學(xué)，經(jīng)常外出打工賺取生活費(fèi)。他印象最深的一次是在派傳單時(shí)太累，暈乎乎地把傳單派給了城管，結(jié)果被城管抓了起來還罰了500 塊錢。說到這里他自嘲地笑了笑：“我就是這么個(gè)腦瓜不太靈活，運(yùn)氣也不怎么好的人。我想很多人也和我一樣，我現(xiàn)在做的事，就是想去幫助那些像我一樣的草根青年改變自己。”

上大學(xué)后邢帥仍然焦慮，他發(fā)現(xiàn)每周的專業(yè)課安排寥寥可數(shù)，大多數(shù)時(shí)間是在學(xué)習(xí)一些教材十年不換的公共課程。邢帥覺得將來畢業(yè)仍前途茫茫，于是以交學(xué)費(fèi)為名問父親要了8000 元去校外學(xué)習(xí)PHOTOSHOP 軟件課程，這一舉動(dòng)被同班同學(xué)們視為“瘋了”。

學(xué)習(xí)小有成效后，邢帥靠這個(gè)技能做起網(wǎng)絡(luò)平面設(shè)計(jì)師，承接零散的設(shè)計(jì)活兒，大二那年邢帥開始輟學(xué)自謀生計(jì)，父親因此氣得不肯再和他說話。到了2008 年邢帥在網(wǎng)上授課教PHOTOSHOP，一間出租屋一臺(tái)電腦就是他的全部資產(chǎn)。

最開始邢帥每堂課只收10元，因?yàn)橛猩綎|口音，學(xué)員們聽不懂就直接開罵，邢帥備受打擊。在最開始的一年，邢帥平均每天只能給自己留出3 塊錢的伙食費(fèi)，從早上8 點(diǎn)講課到晚上12 點(diǎn)，下課后經(jīng)常備課到凌晨四五點(diǎn)鐘，休息3 個(gè)小時(shí)繼續(xù)上課。一年下來收入3 萬多元。不過這一年間，邢帥找到了自己的第一個(gè)合伙人，而且組建了一個(gè)10 多人的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)，開始進(jìn)駐YY 語音頻道。

也是在這個(gè)備受謾罵的階段，邢帥摸索出網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)與傳統(tǒng)教育、線下培訓(xùn)的截然不同。“好老師都是被罵出來的，被上千萬名學(xué)生罵過才能變成好的互聯(lián)網(wǎng)講師。”他開始以有口才、有急才、懂技能、能和年輕人打成一片的標(biāo)準(zhǔn)去培養(yǎng)講師隊(duì)伍。因?yàn)閭鹘y(tǒng)教育或新東方式的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)偏重于權(quán)威和現(xiàn)場(chǎng)講授技能，而互聯(lián)網(wǎng)則需要寓教于樂。“清高的老師沒人愿意買賬，網(wǎng)民們只會(huì)為幽默和實(shí)惠埋單。”

這種理念沿襲到今天，就是邢帥網(wǎng)絡(luò)學(xué)院會(huì)為學(xué)員們提供一種極致的教學(xué)服務(wù)：在學(xué)院里，有專門的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)定期收集學(xué)員意見，投訴率超過30% 的講師會(huì)直接下崗。講師們?yōu)榱双@得學(xué)員的認(rèn)同，每天都要備課，每天上課老師都要根據(jù)學(xué)員完成的作業(yè)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

除上課時(shí)間外，早10 點(diǎn)到晚7點(diǎn)時(shí)間段內(nèi)，講師要隨時(shí)接受與學(xué)員間的交流答疑，解決他們實(shí)際應(yīng)用中遇到的種種問題。學(xué)院會(huì)為學(xué)員推薦就業(yè)，并且定向跟蹤其就業(yè)情況。這種與現(xiàn)實(shí)情況無縫接軌的授課形式，就像網(wǎng)絡(luò)游戲中盛行的“虛擬現(xiàn)實(shí)+ 真人互動(dòng)”模式，很快獲得了草根網(wǎng)民的追捧，而自創(chuàng)的內(nèi)容成為其他競(jìng)爭對(duì)手無法超越的優(yōu)勢(shì)。

除了極致的服務(wù)外，邢帥網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的營銷模式也有獨(dú)到之處。首先是講師與營銷明確分開，講師從社會(huì)上招聘并培訓(xùn)，學(xué)院為講師提供食住行的全方位后勤服務(wù)，講師只專心于內(nèi)容，靠口碑及選聽人數(shù)獲得高薪。學(xué)院采用QQ 群跟YY 相結(jié)合的運(yùn)營模式。每個(gè)QQ 群是一個(gè)班級(jí)，最高管理者為班主任，承擔(dān)銷售職責(zé)，負(fù)責(zé)將QQ 群里的潛在客戶轉(zhuǎn)化到Y(jié)Y平臺(tái)付費(fèi)學(xué)習(xí)。

現(xiàn)在班主任們已經(jīng)建立了3,000 多個(gè)QQ 群。除了眾多免費(fèi)用戶外，付費(fèi)用戶已經(jīng)達(dá)到15 萬，重復(fù)購買率超過50%。在網(wǎng)絡(luò)搜索排名度最高的軟件教程下載鏈接，往往都是這些班主任所提供的，在免費(fèi)視頻教程播放的過程中，會(huì)始終顯示學(xué)院某QQ 群號(hào)。網(wǎng)友們加入QQ 群，便能來到邢帥網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的一個(gè)班級(jí)，成為潛在客戶。

與其他在線教育機(jī)構(gòu)不同，邢帥網(wǎng)絡(luò)學(xué)院一開始就不是免費(fèi)的，而且收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)算是在線教育中較高的。邢帥認(rèn)為，人都有貪嗔癡的弱點(diǎn)，對(duì)輕易獲得的東西不會(huì)珍惜，當(dāng)學(xué)費(fèi)在10-500 元區(qū)間時(shí)，學(xué)員的放棄成本低，但當(dāng)學(xué)費(fèi)超過1,000 元時(shí)，學(xué)員們?yōu)榱藢?duì)得起自己付出的錢，學(xué)習(xí)的自主性和效率會(huì)更高，效果自然更好。

他舉例說，去年他在網(wǎng)絡(luò)上開講創(chuàng)業(yè)課程，最早只收500 元一節(jié)，只有40 人選聽，但是學(xué)員都說效果不好，沒有一個(gè)人去創(chuàng)業(yè)。后來他將收費(fèi)提高到2 萬元，學(xué)員達(dá)到了400 多人，每個(gè)學(xué)員都開始了創(chuàng)業(yè)，而且學(xué)會(huì)了用互聯(lián)網(wǎng)思維去做經(jīng)營，而不是像從前人們一提到創(chuàng)業(yè)就只是想著開個(gè)小店。

在他的學(xué)員中，有人學(xué)會(huì)了經(jīng)營微博，比如用熱點(diǎn)事件配合明星圖片進(jìn)行PS，建立了擁有幾個(gè)草根大V 的微博運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在每個(gè)月的廣告收入有幾十萬。有人開始在學(xué)校針對(duì)大學(xué)生“懶”的特點(diǎn)提供各種代送服務(wù)，比如將以往只能送到傳達(dá)室的快遞包裹送到寢室，為大學(xué)生代打飯、為大學(xué)生提供校外小店的送貨上門服務(wù)，每月也有數(shù)萬元收入。

進(jìn)入在線教育領(lǐng)域的巨頭中，阿里、騰訊、百度尚未找到明確的盈利模式，傳統(tǒng)培訓(xùn)巨頭如學(xué)而思更是坦承其在線教育領(lǐng)域已虧損過千萬元，但在線教育營收在教育結(jié)構(gòu)中所占比重僅為3%到5%。邢帥網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的營收卻從2010 年的100 萬元開始高速飆升，2013 年實(shí)現(xiàn)了1 億元的營收，邢帥更估計(jì)2014 年可能會(huì)接近10 億元。

對(duì)于收入高速增長的預(yù)估來自于他對(duì)行業(yè)前景及團(tuán)隊(duì)的信心：2011-2020 年10 年間，中國高等教育畢業(yè)生累計(jì)總規(guī)模將達(dá)到1億人，他們當(dāng)中為數(shù)不少希望能進(jìn)行技能培訓(xùn)。而邢帥網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的教師隊(duì)伍及學(xué)員人數(shù)也隨著市場(chǎng)變化在穩(wěn)步上升，在2012 年9月，邢帥學(xué)院有超過120 名專業(yè)教師和500 名專業(yè)招募導(dǎo)師，付費(fèi)學(xué)生約3 萬名；而到了2013 年末，學(xué)院有超過600 名教師，付費(fèi)學(xué)生超過15 萬名。

打開邢帥網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的主頁，會(huì)看到它已經(jīng)從最早的軟件培訓(xùn)擴(kuò)展到方方面面，比如影視和影樓的后期制作、電商、CAD 室內(nèi)設(shè)計(jì)、英語、營銷、淘寶攝影、音樂等等。經(jīng)過5 年的積累，邢帥網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的學(xué)員中，付費(fèi)用戶以85 后、90 后居多，90 后占40%-50% 比例，50-60 歲占比20%。這些用戶群中，大學(xué)生用戶基數(shù)最大，但付費(fèi)率不高。貢獻(xiàn)額度最高的是已經(jīng)工作一到兩年的年輕人，以及剛剛從農(nóng)村到大城市謀生的草根人群——這也是學(xué)院主要針對(duì)的目標(biāo)客戶群。

邢帥認(rèn)為非應(yīng)試教育是未來互聯(lián)網(wǎng)教育的最大機(jī)會(huì)，以考高分、找世俗眼中的好工作為目的的應(yīng)試教育仍是傳統(tǒng)培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)主場(chǎng)，邢帥網(wǎng)絡(luò)教育不會(huì)介入這一塊。學(xué)院獨(dú)樹一格的草根名師隊(duì)伍是未來的主要競(jìng)爭力——其中不乏10 萬粉絲的年收入百萬元級(jí)別講師。

未來邢帥網(wǎng)絡(luò)學(xué)院會(huì)重點(diǎn)拓展在校的大學(xué)生用戶，因?yàn)槊磕甑漠厴I(yè)人數(shù)創(chuàng)新高，就業(yè)難迫使他們急需獲得一技之長。學(xué)院已經(jīng)開始加大校園代理的推廣力度。現(xiàn)在他們的學(xué)校代理已經(jīng)有500 家，培訓(xùn)科目達(dá)100 門以上，目標(biāo)是培養(yǎng)技能型學(xué)員。從現(xiàn)在來看，畢業(yè)學(xué)員在小公司的就業(yè)率很高，跳槽率較低。而且目前學(xué)院和電信部達(dá)成了合作，可以為學(xué)員提供正規(guī)的專業(yè)技能證書，對(duì)于他們找工作更為有利。

邢帥還希望將學(xué)院的產(chǎn)業(yè)鏈向下游延伸，打造一個(gè)就業(yè)生態(tài)圈，避免以往經(jīng)常出現(xiàn)的大學(xué)生在招工市場(chǎng)受騙的弊端。他的設(shè)想是學(xué)員之間可以互相分享成長，創(chuàng)業(yè)的學(xué)員可以在學(xué)習(xí)技能培訓(xùn)的學(xué)員中選取招聘對(duì)象，另外學(xué)院在一二線城市中建立方圓50公里以內(nèi)的招聘App，私營業(yè)主可以看到學(xué)員在培訓(xùn)時(shí)的成績以及以往就業(yè)簡歷，學(xué)員也可以看到企業(yè)主的招聘成功率以及返聘率、解雇率，大家可以自主雙向選擇。

創(chuàng)業(yè)5 年，邢帥印象最深的不是任何一個(gè)事業(yè)的高點(diǎn)，卻是某一天他和父親的重新對(duì)話：那天他的妹妹打開YY 語音視頻，讓他的父親實(shí)時(shí)觀看了一場(chǎng)邢帥的網(wǎng)絡(luò)課程。一直以為他輟學(xué)后是在當(dāng)混混搞傳銷的父親，終于親自打電話對(duì)他說：“你的課講得很好，你有出息了。”那一刻，邢帥熱淚盈眶，直至如今說起這一細(xì)節(jié)仍然有點(diǎn)哽咽。而他的孩子如今已經(jīng)近3 歲，他說，未來也不會(huì)讓孩子被傳統(tǒng)教育的培養(yǎng)方式扼殺天性，他希望孩子通過互聯(lián)網(wǎng)自學(xué)成才。

邢帥甚至很抗拒別人給他的學(xué)院貼上網(wǎng)絡(luò)職校的標(biāo)簽，因?yàn)樗X得自己提供的是一種基于個(gè)人愛好的技能培訓(xùn)，在學(xué)員中甚至還有20% 的是50 后60 后。一位學(xué)Photoshop 的“學(xué)生會(huì)主席”已50 多歲，開網(wǎng)吧之余來邢帥網(wǎng)絡(luò)學(xué)院幫忙管理學(xué)生。據(jù)說是因?yàn)樗诵菰诩冶容^孤獨(dú)，而在這里不僅學(xué)新技能，還能跟年輕人一起玩，感覺心態(tài)更年輕。“我們幫那些渴望改變自己人生的人獲得了自尊心、新技能或就業(yè)能力。在這個(gè)技能和知識(shí)飛快更新的時(shí)代，人需要一種終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。這正是互聯(lián)網(wǎng)教育顛覆傳統(tǒng)教育的機(jī)會(huì)所在。”

作者：吳曉波 | 編輯：ningyongwei | 責(zé)編：寧詠微